Un giocatore indiano ha presentato un reclamo contro Dafabet per non aver accolto la sua richiesta di autoesclusione, motivata da una grave dipendenza dal gioco d'azzardo. Nonostante le numerose email inviate per richiedere la chiusura dell'account, il team di supporto ha ripetutamente ostacolato la sua richiesta, permettendogli di depositare e perdere ₹4.399. Il giocatore chiede un rimborso completo a causa di tale negligenza.
Dafabet Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata ignorata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 11h 6m 29s
Dafabet Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneGentile kirukaru, la ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Dafabet Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe confermare se al momento ha ancora accesso al suo account?
- Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata con successo in questo casinò?
- Potresti condividere eventuali comunicazioni aggiuntive con il casinò e le ricevute dei tuoi depositi? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
