Il giocatore tedesco, cliente VIP verificato del Casinò Del Oro, sta riscontrando problemi nel prelievo del suo saldo di 50.000 € a causa di errori tecnici ricorrenti e informazioni contraddittorie da parte dell'assistenza clienti. Nonostante gli sia stato consigliato di utilizzare metodi di pagamento alternativi, queste opzioni non compaiono nel suo menu e teme ulteriori ritardi legati alla verifica.
DelOro Casino - I prelievi dei giocatori sono bloccati a causa di problemi tecnici.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
0d 8h 16m 9s
DelOro Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potreste gentilmente comunicarci se siete stati informati di un metodo alternativo per ritirare le vostre vincite?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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