Dolly Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

ho richiesto di più di questo ma purtroppo ho annullato e rimesso perché ero arrabbiato con Dolly

quindi ho richiesto questi fondi a dicembre e non ho dovuto verificarli come mi è stato detto dal servizio clienti

e questo è stato un vero mal di testa, non dicono nulla sulla verifica e ci sono ritardi con il pagamento, grazie per la pazienza,

sono arrivato a Jan e poi mi hanno chiesto di verificare il mio account, quindi l'ho fatto e sto ancora aspettando con tutte le scuse di merda e tutta la cronologia del mio saldo è ora scomparsa, ho degli screenshot, quindi sono al sicuro

Caro BN1991,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente comunicarmi se il tuo account è stato completamente verificato?
• Ti è stato comunicato perché non puoi prelevare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
• Ho capito bene? Il primo pagamento di 750 non è ancora arrivato sul tuo conto bancario.
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tomas

sì, i miei account sono stati verificati ora

tutto quello che dicono è che abbiamo molti prelievi al momento, il che è un traguardo

sono sicuro che ce ne sono molti su altri siti web ma ritirano immediatamente

sì, quindi i primi 750 non sono stati accreditati e neanche i secondi, mi hanno mandato un'e-mail dicendo congratulazioni, hai vinto e saranno nella tua banca, poi sono tornati sul mio conto Dolly

ecco uno screenshot ma ho inviato le trascrizioni della chat

mi hanno preso in giro come uno stupido,

stavo cercando di prelevare 3700 ma con il passare del tempo da dicembre ho scommesso tutto tranne i 1500

sono così tossici e devono essere chiusi

Pronto?

Grazie per la pazienza, BN1991.

Al momento abbiamo centinaia di reclami attivi e ci impegniamo a rispondere il prima possibile entro il tempo assegnato di 7 giorni.

Potresti confermare di essere riuscito a completare la verifica dell'account? Puoi controllare lo stato di verifica del tuo account e inviarmi uno screenshot a [email protected] ?

Mi scuso per l'inconveniente

Fatto

Grazie mille, BN1991, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Martina ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

grazie amico, lo apprezzo

Caro BN1991,

Mi chiamo Martina e da ora in poi ti aiuterò a risolvere il tuo reclamo. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare il rappresentante del Dolly Casino a unirsi a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile rappresentante del casinò, potrebbe cortesemente indicarci il motivo per cui il prelievo del giocatore non è ancora stato elaborato?

Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.

ora mi hanno fatto questo?

Oh... diamo ancora qualche giorno al rappresentante del Dolly Casino, speriamo che ci invii una dichiarazione.

Sì, faremo un po' di soldi, dato che un'azienda è così, credo che si debba fare qualcosa, magari un regolatore o qualcosa del genere, perché succede a tutti, nessuno che io conosca ha avuto un ritiro rapido, che scherzo

Carissimi,

Si prega di notare che tutti i prelievi dei giocatori sono stati elaborati e completati da parte nostra.

Grazie per la pazienza, abbiamo avuto un aumento delle richieste di pagamento di recente, il che potrebbe contribuire a un periodo di attesa più lungo del previsto. Stiamo lavorando costantemente per migliorare questo aspetto, per renderlo il più fluido possibile.

Il nostro sito web è sempre operativo e non ci sono blocchi: ciò potrebbe dipendere dal tuo provider di servizi Internet o da altre impostazioni relative alla tua connessione Internet.

Distinti saluti

Casinò Dolly

Grazie mille per avercelo fatto sapere.

BN1991. Hai ricevuto i soldi? Per favore, fammelo sapere così possiamo chiudere questo reclamo come risolto.

Ciao BN1991,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.