Donbet Casino - La giocatrice chiede il rimborso dei depositi persi.

La giocatrice del Regno Unito si era autoesclusa da diversi casinò, ma le era comunque consentito depositare e verificare gli account. Nonostante avesse informato i casinò del suo problema di gioco d'azzardo, il suo account è stato chiuso, ma lei ha potuto registrarsi per altri, con conseguenti perdite significative. Ha richiesto il rimborso dei suoi depositi. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e ha stabilito che Donbet Casino aveva agito in modo corretto chiudendo l'account poco dopo essere stata informata della dipendenza dal gioco d'azzardo, poiché l'autoesclusione non era richiesta per estendersi ai marchi affiliati ai sensi della licenza di Curacao. Pertanto, la richiesta di rimborso dei depositi persi non ha potuto essere soddisfatta e il reclamo è stato successivamente chiuso.