La giocatrice del Regno Unito si trova ad affrontare una controversia con un casinò online che le ha confiscato le vincite di 3.200 sterline dopo che il suo account è stato chiuso per presunto utilizzo di servizi in "malafede". Non ha ricevuto alcuna giustificazione specifica per questa azione e ha ricevuto indietro solo il suo deposito originale di 1.700 sterline. Richiede l'assistenza di Casino Guru per mediare la controversia e recuperare le vincite trattenute.
Dream Vegas Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 21h 14m 33s
Dream Vegas Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 ore fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 ore fa
Traduzione
Caro Janka94,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con il prelievo delle tue vincite dal casinò.
Per aiutarci a comprendere meglio la tua situazione e ad assisterti in modo efficace, potresti fornirci i seguenti dettagli:
- Hai ricevuto ulteriori comunicazioni dal casinò dopo la chiusura del tuo account?
- Hai effettuato prelievi prima della chiusura del tuo conto? In tal caso, a quanto ammontavano?
- Puoi fornirci dettagli su eventuali promozioni o gameplay specifici a cui hai partecipato nel periodo in cui il tuo account è stato chiuso?
- Potresti inviarci le prove sopra menzionate in merito alla questione?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petra
Traduzione automatica:
