Il giocatore nigeriano ha dovuto affrontare problemi con il suo account, accusato dal casinò di aver praticato arbitraggio sulle scommesse, limitando i suoi prelievi al solo deposito e trattenendo le sue vincite. Gli è stato comunicato che il suo account sarebbe stato chiuso entro 48 ore. Il team addetto ai reclami ha raccolto informazioni, ma ha concluso di non essere in grado di valutare adeguatamente i risultati delle indagini del casinò, il che ha portato all'archiviazione del reclamo. Il team ha dichiarato di ritenere che il reclamo non fosse ingiustificato, ma di non essere in grado di fornire ulteriore assistenza in questo caso.
DuckDice Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 361 USD₮
DuckDice Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 mesi fa
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Questo casinò mi ha accusato di arbitraggio nelle scommesse e mi ha chiesto di prelevare solo il mio deposito e trattenere le mie vincite. Hanno anche detto che chiuderanno il mio account entro 48 ore. Vi prego di rispondere a questo reclamo il prima possibile.
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Pubblico
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4 mesi fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con DuckDice Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Il tuo account è verificato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao, grazie per aver risposto....
Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Io scommetto solo sugli sport
Il tuo account è verificato?
- Sì, il mio account è completamente verificato.
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Non ho mai utilizzato i bonus, tutti i veterinari sono stati assegnati con i soldi dei miei depositi
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Pubblico
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4 mesi fa
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Gentile giocatore, grazie per la sua risposta. Mi scuso, ma se ha piazzato solo scommesse sportive e il suo account è stato bloccato, il casinò potrebbe aver rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Poiché non abbiamo una conoscenza approfondita di questo settore del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la sua spiegazione, né di giudicare questo caso in modo imparziale. Non riteniamo che il suo reclamo sia ingiustificato; semplicemente non siamo riusciti a valutare la questione in modo adeguato.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a chiudere questo reclamo. Ci dispiace, non siamo stati in grado di aiutarti, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò: faremo del nostro meglio per aiutarti.
Saluti,
Natalia
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