Il giocatore statunitense aveva depositato 70 dollari per giocare, ma a causa di un problema tecnico, la partita non è stata completata e i suoi fondi sono scomparsi. Il giocatore era in possesso di una registrazione video dell'incidente. Aveva condiviso degli screenshot, ma non aveva fornito la sua cronologia di gioco nel formato richiesto. Di conseguenza, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine per mancanza di prove sufficienti. Il reclamo è stato infine respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi entro i tempi previsti.
DuckyLuck Casino - Il giocatore sperimenta problemi tecnici nel gioco e perde il deposito.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 70 $
DuckyLuck Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Stavo giocando Ho effettuato un deposito di circa 70 dollari e nel frattempo il gioco ha iniziato a presentare problemi e le mie mani non erano finite o il gioco non era finito quando il gioco si è ricaricato i miei soldi non c'erano Ho iniziato a registrare il video perché è successo alcune volte durante la mia sessione mentre mi lamentavo con un agente dal vivo stavo anche giocando e ho iniziato a registrare ed è successo di nuovo, ho un video dal vivo di questo
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2 anni fa
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Caro goastros365247,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti inoltrare eventuali prove a sostegno, come screenshot o video, eventualmente la cronologia di gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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2 anni fa
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Ho anche un video dal vivo, è troppo lungo inviare questi o screenshot del video da allora il gioco funziona ma non mi hanno restituito i fondi
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2 anni fa
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Vi ho risposto tre giorni fa ma ancora nessuna risposta da parte vostra, questo mi sconvolge davvero
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2 anni fa
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Grazie per gli screenshot. Potresti per favore inviare anche a me la tua cronologia di gioco?
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2 anni fa
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Ciao, come faccio a inviarti la cronologia dei giochi? Praticamente gioco a blackjack solo a un gioco su questo sito, questo problema si verifica da giovedì e ancora nessuna risoluzione
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2 anni fa
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Puoi richiedere al casinò la tua intera cronologia di gioco in formato Excel. Tutte le scommesse, le vincite e le perdite dovrebbero essere registrate lì.
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2 anni fa
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Ciao goastros365247,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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