Il giocatore tedesco sta riscontrando ritardi nel prelievo di 800 € dal casinò Dudespin, con tre richieste inviate nell'arco di due settimane che risultano ancora "In fase di valutazione". Ha contattato diversi canali di assistenza senza ricevere comunicazioni chiare o soluzioni in merito allo stato dei suoi prelievi.
Dudespin Casino - I prelievi dei giocatori al casinò Dudespin subiscono dei ritardi.
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Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 8h 59m 8s
Dudespin Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneCiao team Casino-Guru,
Vorrei presentare un reclamo in merito ai ritardi nei prelievi presso il casinò Dudespin.
Ho presentato tre richieste di prelievo di 800 € ciascuna su:
25 aprile 2026
26 aprile 2026
27 aprile 2026
Ad oggi, tutti e tre i prelievi risultano ancora bloccati nello stato "In fase di revisione".
Dettagli importanti riguardanti il mio caso:
- Al momento il mio account indica che non è richiesta alcuna verifica.
- Il casinò non ha richiesto in alcun momento ulteriori verifiche KYC o documenti aggiuntivi.
- Tutte le vincite sono state ottenute senza utilizzare alcun bonus o offerta promozionale.
- Secondo i termini e le condizioni del casinò, i prelievi dovrebbero essere elaborati entro 3 giorni lavorativi.
- In una precedente email, un responsabile VIP mi aveva informato che i prelievi potevano richiedere fino a 5 giorni lavorativi.
- Nonostante ciò, i miei prelievi sono in sospeso da 14 giorni.
Ho contattato:
- assistenza clienti regolare,
- supporto tramite chat in tempo reale,
- e numerosi manager VIP.
Le risposte sono state perlopiù generiche e non è stato fornito alcun calendario preciso per i pagamenti.
A un certo punto, le mie email hanno smesso completamente di ricevere risposta. Solo dopo aver sollecitato nuovamente ho ricevuto un'altra risposta in cui si affermava che i prelievi erano attualmente in fase di revisione da parte del team finanziario, ma ancora senza una data di elaborazione prevista.
Inoltre, il mio account VIP di livello 3 è limitato a:
una richiesta di prelievo massima di 800 € al giorno
e un massimo di 3 prelievi in sospeso contemporaneamente.
Poiché tutti e tre i prelievi sono ancora in fase di verifica, al momento non sono in grado di prelevare ulteriori fondi dal saldo del mio conto.
Inoltre, ho ancora un saldo considerevole sul conto del casinò, il che accresce la mia preoccupazione riguardo ai continui ritardi e alla mancanza di trasparenza.
A questo punto, chiedo:
- elaborazione dei miei prelievi in sospeso,
- una spiegazione chiara del ritardo,
- e una comunicazione trasparente in merito alle tempistiche di pagamento previste.
La ringrazio moltissimo per il suo aiuto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
15 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
15 ore fa
TraduzioneCaro giocatore di fortuna,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza clienti del casinò in merito al ritardo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
