Il giocatore irlandese attendeva da oltre sei settimane una richiesta di prelievo che risultava ancora non elaborata. Dopo diversi contatti con l'assistenza clienti, aveva ricevuto vaghe rassicurazioni riguardo a un "problema tecnico", senza però indicare una tempistica precisa per la risoluzione. Il giocatore ha richiesto l'elaborazione immediata del prelievo o una tempistica chiara per la risoluzione. Siamo intervenuti contattando direttamente il casinò, che ha confermato l'avvenuta elaborazione e l'invio di tutti i prelievi in sospeso, con fondi che sarebbero dovuti essere accreditati entro 3-5 giorni lavorativi, a seconda della banca. Poiché il giocatore ha interrotto ogni comunicazione e non sono stati segnalati ulteriori problemi, il reclamo è stato chiuso per inattività.
Dudespin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 4.500 €
Dudespin Casino
Indice di sicurezza 8.0 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Ci dispiace apprendere dell'inconveniente riscontrato con il prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
TraduzioneGrazie per la sua risposta. Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Potresti allegare uno screenshot del tuo prelievo in sospeso?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneGrazie per la sua risposta. Potrebbe confermare di aver ricevuto tutti i prelievi richiesti? Possiamo quindi chiudere questo reclamo considerandolo risolto?
Attendo con interesse la tua risposta.
TraduzioneIl pagamento è ancora in sospeso. Non mi hanno pagato nulla da due settimane.
TraduzioneGrazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Mirka ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Attila
TraduzioneCaro giocatore,
Mi chiamo Mirka e vi assisterò nella risoluzione di questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di Dudespin Casino a unirsi alla conversazione.
Gentile Casinò Dudespin,
Potreste gentilmente fornire chiarimenti in merito ai pagamenti in ritardo dei giocatori? C'è qualcosa che si può fare per accelerare la procedura di prelievo?
Grazie in anticipo.
TraduzioneCara Shannnanigens ,
Ci dispiace apprendere della sua situazione.
Desideriamo informarvi che stiamo attualmente esaminando la questione in seguito alle vostre segnalazioni.
Faremo tutto il possibile per assistervi con la vostra richiesta di prelievo e vi forniremo un aggiornamento al più presto.
Grazie per la pazienza che ci avete dimostrato! La apprezziamo davvero molto.
Distinti saluti,
il team del casinò Dudespin
TraduzioneCara Shannnanigens ,
Vi preghiamo gentilmente di avere ancora pazienza mentre attendiamo un aggiornamento dal dipartimento competente in merito alla vostra richiesta.
Vi assicuriamo che stiamo lavorando per garantire il rispetto di tutti i protocolli necessari. Ci stiamo impegnando al massimo per assistervi con la vostra richiesta di prelievo e per fornirvi un aggiornamento nel più breve tempo possibile.
Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza in questo periodo. Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti.
Il team di Dudespin Casino .
Traduzioneti informiamo che, dal momento che Mirka, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Mirka conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Mirka ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
TraduzioneGentile Casinò Dudespin,
Restiamo in attesa di un vostro aggiornamento. Vi saremmo molto grati se poteste fornirci chiarimenti e, se necessario, prove, non appena possibile. Grazie per l'attenzione che ci dedicherete.
Stiamo prorogando il termine di 7 giorni. Se il casinò non fornirà chiarimenti sufficienti entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
TraduzioneCara Shannnanigens ,
Siamo lieti di informarla che i suoi precedenti tentativi di prelievo in sospeso, effettuati il 12 maggio e il 1° giugno 2026, sono stati elaborati con successo e i fondi sono stati inviati dai nostri sistemi il 1° giugno e il 4 giugno 2026.
Vi informiamo che i prelievi in sospeso sono attualmente in fase di elaborazione e saranno completati nel più breve tempo possibile. Vi forniremo ulteriori aggiornamenti sullo stato di queste transazioni non appena possibile.
Si prega di notare che è consentito avere un massimo di tre (3) richieste di prelievo attive, ciascuna separata da un intervallo di 24 ore. Per la quarta richiesta, sarà necessario attendere che una delle tre richieste di prelievo precedentemente inviate venga elaborata.
Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza, comprensione e collaborazione. Grazie mille.
Cordiali saluti,
Il team di Dudespin Casino .
TraduzioneCara Shannnanigens,
Potrebbe gentilmente confermare quanto ha ricevuto finora?
TraduzioneCara Shannnanigens ,
Siamo lieti di informarla che il suo prelievo di 500 EUR, effettuato il 4 giugno 2026, è stato elaborato con successo e i fondi sono stati inviati il 9 giugno 2026.
L'accredito dei fondi sul tuo conto potrebbe richiedere dai 3 ai 5 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato e delle tempistiche della tua banca.
Faremo tutto il possibile per assistervi con la vostra richiesta di prelievo e vi forniremo un aggiornamento al più presto.
Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza, comprensione e collaborazione. Grazie mille.
Cordiali saluti,
Il team di Dudespin Casino .
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneCara Shannnanigens ,
Siamo lieti di informarla che il suo ultimo prelievo è stato elaborato con successo e che i fondi sono stati inviati il 13 giugno 2026.
L'accredito dei fondi sul tuo conto potrebbe richiedere dai 3 ai 5 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato e delle tempistiche della tua banca.
La informiamo che al momento non risultano prelievi in sospeso né saldi attivi associati al suo conto.
Confidiamo che queste informazioni vi aiutino a chiarire la questione.
Il nostro team vi augura il meglio per le vostre future iniziative.
Cordiali saluti,
Il team di Dudespin Casino .
TraduzioneCi dispiace informarla che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e solleciti, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire possibili soluzioni in questo momento. Di conseguenza, dobbiamo chiudere questo reclamo per il momento.
Tuttavia, si prega di notare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di riprendere le comunicazioni. Rimaniamo aperti e pronti ad assistere il giocatore nella risoluzione della questione, qualora decidesse di contattarci nuovamente.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Mirka
CasinoGuru
