Dudespin Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.

Ho richiesto la chiusura immediata del conto il 1° maggio a causa dei danni derivanti dal gioco d'azzardo.

Il mio conto non era ancora stato chiuso il 7 maggio e questo mi ha permesso di continuare a giocare d'azzardo, effettuando 10 transazioni e perdendo fino all'ultimo centesimo, lasciando i miei figli senza cibo.

Le mie email sono state ignorate e la chiamata all'assistenza clienti è stata interrotta due volte.

Il mio conto è ancora attivo e richiedo il rimborso di tutte le transazioni effettuate il 7 maggio.

Dudespincasino si maschera anche da Sligo per aggirare i blocchi bancari.

La mia salute mentale sta risentendo di tutto questo.

Cordiali saluti

Paula ****

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Dudespin Casino.

Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter capire meglio come aiutarla.

• Il tuo account è attualmente accessibile?
• Hai ricevuto risposte dal casinò alle tue richieste, sia automatiche che da parte di operatori del servizio clienti?
• Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha permesso di effettuare un deposito?
• Dopo aver appreso che le tue richieste non sono state prese in considerazione, hai contattato l'assistenza tramite chat? Che risposte hai ricevuto?

Se il tuo account non è attualmente bloccato, come prossimo passo ti consiglio di inviare una nuova richiesta di autoesclusione tramite e-mail all'indirizzo [email protected] e allo stesso tempo, includimi nella copia dell'email a [email protected]

Quando si richiede l'autoesclusione, è fondamentale indicare chiaramente il motivo della disattivazione dell'account e specificare il periodo desiderato. Inoltre, l'oggetto dell'email deve essere ben visibile e facilmente riconoscibile, poiché l'assistenza clienti del casinò riceve numerose richieste ogni giorno. Un oggetto ben visibile aumenterà le probabilità che la richiesta venga accolta nel più breve tempo possibile.

Esempio:

Oggetto dell'email: Autoesclusione:

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti al supporto di Dudespin Casino,

Vi scrivo per informarvi che desidero essere immediatamente escluso da questo casinò e non ricevere più alcun materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo.

La ragione della mia decisione è che soffro di problemi legati al gioco d'azzardo.

Riconosco che non mi sarà consentito revocare l'autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato.

Nel frattempo, consulta altre risorse e informazioni nella nostra guida al gioco responsabile, disponibile qui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso