La giocatrice del Regno Unito aveva inviato i suoi documenti per la verifica 11 giorni fa, ma non erano ancora stati controllati manualmente. Non aveva ricevuto alcuna comunicazione in merito allo stato dei suoi documenti e aveva trovato il servizio clienti poco disponibile. Il problema è rimasto irrisolto poiché la giocatrice non ha risposto alle richieste del Team Reclami, il che ha portato al rigetto del suo reclamo.
Duelz Casino - La verifica dei documenti del giocatore è ritardata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £40
Duelz Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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8 mesi fa
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Ho inviato i miei documenti 11 giorni fa e non sono ancora stati controllati manualmente. Non ho ricevuto alcuna email da loro che mi dicesse che il mio documento non era stato accettato o altro. Il consulente del servizio clienti JOHN non mi ha offerto alcun tipo di aiuto, per favore leggete gli screenshot qui sotto.
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8 mesi fa
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Caro Whit1994c,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che stai riscontrando. Per assisterti al meglio e chiarire la situazione, potresti fornirci i seguenti dettagli:
- Quali documenti specifici hai presentato 11 giorni fa?
- Hai ricevuto un'e-mail di conferma che indica che i tuoi documenti sono stati ricevuti?
- Potresti specificare l'ultima data in cui hai contattato il servizio clienti?
- Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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7 mesi fa
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Ciao Whit1994c,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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7 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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