Il giocatore del Regno Unito rischia la chiusura del conto e la confisca dei fondi dopo aver inviato una richiesta di prelievo. Nonostante abbia ricevuto e-mail che denunciavano violazioni dei termini e delle condizioni, non viene fornita alcuna spiegazione chiara e il giocatore chiede chiarimenti sui motivi e sulla base giuridica del trattenimento del deposito.
Epicbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.
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In attesa della risposta di Casino Guru
4d 2h 1m 32s
Epicbet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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4 giorni fa
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Di recente, ho inviato una richiesta di prelievo che non è stata approvata. Poco dopo, il mio account è stato chiuso senza preavviso. Ho poi ricevuto due email dal vostro team che mi accusavano di aver violato i vostri termini e condizioni.
Nonostante queste accuse, non è stata fornita alcuna spiegazione chiara o specifica e il mio conto è stato chiuso definitivamente. Inoltre, tutti i fondi presenti sul mio conto sono stati confiscati, incluso l'importo del deposito originale da me effettuato personalmente.
Ritengo che tale azione sia ingiustificata e inaccettabile, soprattutto in considerazione della mancanza di trasparenza e della trattenuta dei fondi da me depositati. Chiedo una spiegazione dettagliata delle presunte violazioni e chiarimenti in merito alla base giuridica per la trattenuta del mio saldo, incluso il mio deposito iniziale.
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Pubblico
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3 giorni fa
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Importante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
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Caro Yojomojo,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Quando hai inviato la richiesta di prelievo e quanto tempo hai atteso per ricevere una risposta?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Puoi specificare gli importi coinvolti nella richiesta di prelievo e i fondi totali presenti sul tuo conto al momento della chiusura?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Petra
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