Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami aveva prorogato i tempi di assistenza, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore, che ha ostacolato ulteriori indagini.
Evolve Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 €
Evolve Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ancora una volta, il casinò evolvebets ritarda intenzionalmente i prelievi, dando per scontato che vengano annullati e che tu perda il saldo...! Trovo sempre interessante prelevare piccole somme fino a 100 €; funziona bene.
Non appena questa cifra viene superata, si fa di tutto per boicottarli...! Posso solo sconsigliare di pagare di nuovo o addirittura di dare loro una piattaforma...!
Non è la prima volta che succede una cosa del genere...! Ma appena chiedi supporto, vieni ignorato, molestato con messaggi di intelligenza artificiale o addirittura bloccato dalla chat...!
I termini e le condizioni stabiliscono chiaramente che il pagamento verrà elaborato dopo 48 ore o che riceverai informazioni sulla durata del periodo di pagamento, ma né questo né una corretta gestione sono possibili...purtroppo...!?!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao Tekkney90,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Wow, allora probabilmente sei in combutta con loro...! Dovresti pagare subito, ma devi accettare i pagamenti quando ritengono opportuno...?!? Un applauso per questo, e grazie di cuore...!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Caro Tekkney90, ho capito bene che non sei più interessato a ricevere ulteriore assistenza da parte nostra?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Certo... Ma non capisco perché questo casinò faccia tanto rumore per somme di denaro così ingenti quando una cosa del genere accade ripetutamente e non c'è molto che si possa fare al riguardo...
Sono in contatto con altri giocatori e hanno ricevuto in modo verificabile importi fino a 50 €, il tutto nell'arco di 48 ore. Come ho detto, ho avuto lo stesso problema di recente con 1000 €.
Ciò dimostra che si tratta di una truffa disgustosa per farti aspettare e, nella migliore delle ipotesi, annullare...
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro Tekkney90,
Spero che tu stia bene. Dato che il termine raccomandato è ormai trascorso, potresti cortesemente informarci se il tuo prelievo è stato ricevuto correttamente o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo e attendo con ansia una tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao Tekkney90,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
