Il giocatore tedesco attende da sette settimane l'esito dei prelievi richiesti il 5 e il 31 marzo, senza aver ancora ricevuto alcun pagamento. È frustrato dalle ripetute richieste di pazienza e sta valutando un'azione legale a causa dell'inaccettabile ritardo.
ExciteWin Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato di sette settimane.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 16h 44m 35s
ExciteWin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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23 ore fa
TraduzioneHo avviato due prelievi il 5 marzo. Un altro il 31 marzo.
Non è stato pagato nemmeno un centesimo fino ad oggi. Quando chiedo spiegazioni, mi viene chiesto di avere pazienza. Ma la pazienza è finita. Sto valutando un'azione legale. Sette settimane... è inaccettabile e il casinò dovrebbe essere chiuso.
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7 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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7 ore fa
TraduzioneCaro ChrisK,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
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