La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto un prelievo di 400 £ da Fat Pirate due settimane fa, ma la richiesta è stata annullata a causa di un presunto rifiuto da parte della banca, che ha poi respinto. Dopo aver inviato un'altra richiesta di prelievo, ha dovuto affrontare continui ritardi e ha ricevuto ripetute rassicurazioni dall'assistenza senza che i fondi venissero elaborati. Il problema è stato risolto quando la giocatrice ha confermato di non aver utilizzato un bonus e che le sue vincite provenivano dai suoi depositi, il che ha portato alla risoluzione del reclamo.
FatPirate Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: £400
FatPirate Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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5 mesi fa
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Per quanto riguarda il prelievo dei miei fondi con Fat Pirate, che ho avviato il 22 luglio 2025. Dopo aver depositato una somma significativa di denaro durante il periodo in cui sono stato con loro e aver successivamente vinto 400 sterline, ho richiesto un prelievo sul mio conto bancario. Tuttavia, dopo aver visto che il mio prelievo era stato annullato, ho contattato Fat Pirate e sono stato informato che il mio prelievo era stato annullato a causa di un rifiuto da parte della mia banca. Dopo aver contattato direttamente la mia banca, mi hanno assicurato che non si era verificato alcun rifiuto.
Ho proceduto a inoltrare un'altra richiesta di prelievo, ma non ho ancora ricevuto i miei fondi. Il team di supporto mi ha ripetuto più volte che questa questione ha la massima priorità e che i miei soldi sono al sicuro. Tuttavia, la mia frustrazione per la mancanza di progressi è aumentata, poiché mi era stato promesso che i fondi sarebbero stati sul mio conto bancario entro tre giorni lavorativi, cosa che mi è stata ripetuta per tutta la settimana, via email dopo email. Mi rispondono solo quando lo ritengono opportuno. La chat dal vivo continua a ripetere sempre la stessa cosa: i tuoi soldi sono al sicuro, ma la priorità è alta.
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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5 mesi fa
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Ciao Kristina, non ho mai avuto bisogno di inviare una verifica perché hanno i miei dati bancari, quindi dice che non ne ho bisogno. Non ho mai usato un bonus sulle mie vincite, proveniva dai miei soldi che ho depositato, grazie.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao Kristina, grazie mille per tutto il tuo aiuto, lo apprezzo davvero, pirata grasso, ora ho risolto il problema, grazie
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Pubblico
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5 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Tparko,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Kristina
Ciao Tparko,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Kristina
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