Il giocatore del Regno Unito era arrabbiato dopo che il suo conto era stato chiuso a seguito di una richiesta di prelievo di 1000, e i suoi depositi recenti erano stati confiscati. Ha ricevuto messaggi che indicavano che il suo prelievo era stato annullato, ma non riusciva ad accedere al casinò. Il problema è stato risolto quando ha ricevuto 500 delle sue vincite sul suo conto e ha richiesto i restanti 500 per chiudere la questione. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal giocatore.
FatPirate Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: £1.000
FatPirate Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
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Ho giocato e ho contestato nel fine settimana del 26 agosto perché sapevo di avere un prelievo di 1000. Ho depositato e ho ricevuto molte email e messaggi per depositare. Poi lunedì ho ricevuto un messaggio che chiudeva il mio account mantenendo tutti i miei depositi e prelievi recenti. Le risposte sono state esaminate. Poi un messaggio che diceva che il mio prelievo è stato annullato. Non posso essere io perché non riesco ad accedere. Ho 76 anni e non sto affatto bene, quindi sono molto arrabbiato.
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2 mesi fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con FatPirate Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Potresti specificare la data in cui è stato chiuso il tuo account?
- Il casinò ti ha fornito il motivo della chiusura del tuo account?
- Ho capito bene che avevi un prelievo in sospeso di £ 1000 quando il tuo conto è stato chiuso?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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2 mesi fa
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Ho ricevuto la tua email grazie solo per dirti che ieri ho ricevuto indietro 500 delle mie vincite sul mio conto, grazie mille
Il mio account è stato chiuso lunedì 29. Ho chiesto perché quel fine settimana ho depositato così tanto, dato che sapevo di avere 1000 da restituire, ho ricevuto infinite email e messaggi, non ho mai giocato al bonus, ho adorato il sito web, richiedo solo i miei 500 rimanenti, quindi la questione può essere chiusa. Grazie.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Foxhole13,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Natalia
Ciao Foxhole13,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
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