HomeReclamiFatPirate Casino - L'account del giocatore sta causando ansia a causa della mancanza di comunicazione.

FatPirate Casino - L'account del giocatore sta causando ansia a causa della mancanza di comunicazione.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

5d 22h 40m 29s

FatPirate Casino
Indice di sicurezza:Alto

Riepilogo del caso

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La giocatrice del Regno Unito sta riscontrando problemi con il suo account, poiché non riesce a prelevare il saldo dopo aver giocato con un bonus. Nonostante i numerosi tentativi di contattare il servizio clienti e il suo responsabile VIP, non riceve alcuna risposta in merito al suo saldo fluttuante e alla scomparsa dei giri gratuiti vinti. Esprime frustrazione per la mancanza di comunicazione e ha richiesto la chiusura del suo account senza alcuna risposta.

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3 giorni fa
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il 29/11/25 ho giocato 40 giri hots con un bonus di 18 £ fat pirate face me il mio saldo reale era di 487 £ quando sono uscito dal gioco ho provato a prelevarlo e non me l'ha permesso quando sono tornato a giocare ho visto che il mio saldo reale stava fluttuando ma non stavo giocando a nessun gioco ho contattato il servizio clienti che ha detto che l'avevo utilizzato ho spiegato che non l'avevo mai fatto e non stavo giocando a nessun gioco quando ho provato a prelevare i fondi ho anche vinto giri gratuiti che sono scomparsi anche loro ho contattato il servizio clienti numerose volte e non hanno risposto ho anche inviato un'e-mail e un messaggio WhatsApp al mio responsabile VIP perché ne abbiamo assegnato uno dato che sono al livello quattro che dovrebbe essere lì per te 24 ore su 24, 7 giorni su 7 che deve ancora rispondere alle mie preoccupazioni ho parlato con la chat dal vivo diverse volte che dice che devo inviare loro un'e-mail che ho spiegato di aver fatto e nessuno risponde diverse volte hanno detto che è stato portato a urgente tre volte ho chiesto che il mio account venisse chiuso a causa la mancanza di comunicazione e ancora una volta nessuna risposta da parte di nessuno nelle ultime settimane mi ha creato ansia e non sanno se il mio account è ancora aperto continuerò a giocare come le £ 500 che ho depositato questa settimana, trovo assolutamente disgustoso il modo in cui sono stato trattato, semplicemente ignorato, eppure sono un cliente fedele che ha investito molti soldi in questa azienda

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ieri
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Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

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ieri
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Caro Tparko,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con FatPirate Casino. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

  • Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Potresti condividere con me la richiesta di chiusura del tuo account? La mia email è [email protected] .

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Caterina

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4 ore fa
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Casino Guru sta esaminando il caso

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