Flagman Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho effettuato un deposito tramite Interac, Crypto e Instadebit.

Hanno rifiutato il mio prelievo e hanno detto che non è possibile prelevare utilizzando Interac o le criptovalute.

Non ci posso credere. Il mio account è completamente verificato. Mi hanno chiesto di aspettare 2 settimane per rivedere il mio account... è totalmente inaccettabile.

Caro rrgnagib,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza significativa. Pertanto, non è necessariamente colpa del casinò.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Esiste un metodo di prelievo alternativo che potresti utilizzare?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Ciao, un rapido aggiornamento: il casinò ha deciso di bloccare il mio account e confiscare la mia vincita perché avevo detto che avrei presentato un reclamo se non avessero pagato. Quando ho avviato il reclamo, mi hanno detto che avrebbero riaperto il mio account per farmi prelevare i fondi e che il tempo di elaborazione è di 24 ore. Li ho contattati oggi e mi hanno detto che potrebbero volerci 3 settimane per ricevere il pagamento, il che non ha senso.

Fatti importanti:

●Il mio account è completamente verificato

● Ho effettuato un deposito utilizzando Interac, Crypto e Instadebit e l'agente mi ha detto che puoi usare solo Instadebit! nonostante Interac e Crypto siano disponibili per il prelievo

●Mi hanno chiamato domenica 25 maggio per effettuare una verifica aggiuntiva e sono stato completamente verificato, oltre a una chiamata di verifica di 20 minuti registrata dal mio telefono. Dopo aver completato tutte le verifiche, hanno ricominciato a giocare e hanno voluto che aspettassi 3 settimane per elaborare il mio prelievo.

●La loro condizione è che elaborino il pagamento in un lasso di tempo che va dalle 2 alle 24 ore...ora vogliono farmi aspettare 3 settimane.

Ho allegato una prova della mia verifica e della mia transazione in sospeso.

Ho allegato uno screenshot che dimostra che hanno bloccato il mio account perché mi sto lamentando

Un rapido aggiornamento: il casinò ha detto che avrebbe elaborato il mio pagamento tramite Interac in 7 giorni lavorativi perché il sistema... Come tutti sappiamo, Interac è ISTANTANEO [A VOLTE CI VUOLE UN MASSIMO DI 30 MINUTI], considerando che il mio account è completamente verificato e che sto aspettando da qualche giorno, ritengo ingiusto trattenermi così a lungo senza motivo.

Un'altra frustrazione: oggi ho contattato Cadino per assicurarmi che mi avrebbero pagato come promesso entro 7 giorni. L'agente ha risposto dicendo che ci vogliono 10 giorni lavorativi per elaborare il mio prelievo tramite Interac.

Ecco uno screenshot per dimostrare le ultime informazioni frustranti provenienti dal casinò

Un nuovo aggiornamento: il casinò promette che verrò pagato entro martedì 25/03/2018 e, nel peggiore dei casi, entro il 6 giugno, come mostrato in questo screenshot.

Bene, diamogli ancora qualche giorno. Terrò aperto questo reclamo finché non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali sviluppi.

Salve, ho ricevuto il pagamento completo.

Grazie

Ramy

Caro rrgnagib,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Cristina

Casino.Guru