Flappy Casino - Il giocatore è stato bloccato a causa di un errore di battitura nel suo estratto conto bancario.

Sono un utente registrato del casinò online Flappy. Come parte del processo di verifica, ho inviato un documento bancario (estratto conto) emesso direttamente dalla mia banca. In seguito, ho scoperto autonomamente che il documento conteneva un errore tipografico commesso dalla banca ed ero pronto a fornire un documento corretto.

Nonostante ciò, il casinò ha respinto il documento, trattandolo come se lo avessi falsificato, mentre in realtà si trattava solo di un errore tipografico commesso dalla banca. Non mi è stata data la possibilità di sostituire il documento o di completarne la verifica. Di conseguenza, il mio conto è stato bloccato e i miei fondi sono stati trattenuti.

Ritengo che queste azioni siano illegittime, in quanto un errore tipografico commesso dalla banca non costituisce un indizio di falsificazione di documenti e non può giustificare il blocco del conto e la trattenuta dei fondi. Chiedo gentilmente il vostro aiuto per risolvere questo problema.

Nota aggiuntiva: voglio solo riavere indietro il mio deposito al casinò. Non ho mai giocato né vinto nulla.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• Potresti cortesemente specificare quale errore tipografico è stato commesso nel tuo estratto conto?
• Quali altri documenti hai presentato finora per la verifica? Sono stati approvati o respinti dal casinò?

Per favore inoltrami l'estratto conto bancario che hai inviato originariamente al casinò che contiene l'errore di battitura e includi gentilmente l'e-mail del casinò relativa alla chiusura del tuo account, a [email protected] .

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica