Il giocatore svedese ha riscontrato problemi con la procedura di prelievo, avendo richiesto un prelievo due settimane prima. Era soggetto ai limiti di prelievo VIP, ma era frustrato dal fatto che il casinò non elaborasse i pagamenti secondo tali limiti, con conseguenti ritardi significativi. Dopo aver fornito i dettagli del suo conto e dei prelievi precedenti, il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto in modo soddisfacente.
Flappy Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 30.000 €
Flappy Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Ho un deposito di 28.000 euro e il casinò mi ha informato che al mio livello VIP si applicano i seguenti limiti:
1000 euro al giorno, 2000 euro alla settimana e 5000 euro al mese.
Ogni prelievo di 509 euro ha richiesto 2 settimane per essere elaborato.
Capisco che il casinò applica dei limiti di prelievo, ma perché non li rispetta?
Per raggiungere i 5000 EUR al mese, i pagamenti devono essere effettuati ogni 3 giorni, non ogni 14.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Matthiasyourston,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema riguardante il prelievo da Flappy Casino. Per comprendere meglio le circostanze che circondano il tuo problema, potresti fornirci maggiori informazioni rispondendo alle seguenti domande:
- Quale metodo di pagamento utilizzi per le tue richieste di prelievo?
- Quanti prelievi hai effettuato finora da questo casinò?
- Hai ricevuto qualche comunicazione dal casinò in merito ai ritardi? In tal caso, quali informazioni ti hanno fornito?
- Ci sono stati cambiamenti recenti al tuo account o al tuo stato VIP di cui sei a conoscenza?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai pagamenti o chiederà l'accesso ai tuoi account. Se qualcuno afferma di essere un rappresentante di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione.
L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Allegato sensibile
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9 mesi fa
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Ciao!
Sono passato dal livello VIP 5 al livello VIP 6 nell'ultimo mese, ma ciò non influisce sui livelli di prelievo.
I prelievi sono iniziati dopo 2 giorni tra una stanza e l'altra, ma da allora sono durati 2 settimane.
Sono stati effettuati i seguenti pagamenti:
12 marzo 500
14 marzo. 500. 1000
18 marzo 500. 1500.
24 marzo 500. 2000.
1 aprile. 500. 2500.
Quando ho posto la domanda a Kasionot, mi hanno risposto inviandomi la politica sui prelievi (vedere il documento allegato) e informazioni sui vari bonus che posso ricevere.
Ho effettuato dei depositi dalla mia carta di debito e i pagamenti sono stati richiesti ed effettuati sul conto bancario collegato alla carta di debito che ho utilizzato.
Mio caro
Mattia
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
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CIAO
Voglio solo chiarire che ora l'importo è di 31500 euro sul mio conto su Flappy Casino, 30000 euro e 1500 in attesa di essere elaborati.
Gli importi precedenti sono stati in elaborazione per 1-2 settimane e ora il ritiro che sto aspettando è dal 19 marzo
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Pubblico
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9 mesi fa
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Grazie mille, matthiasyourston, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Martina ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Matthiasyourston,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Martina Bennett
Casino.Guru
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