Flush Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Dopo una rapida ricerca su Google, mi è stato consigliato di venire qui per provare a contestare una falsa accusa che questo casinò mi sta rivolgendo.

Il 6 maggio 2025 mi sono iscritto a Flush Casino e ho preso parte all'offerta di benvenuto che mi è stata inviata via e-mail.

Ho effettuato un deposito piuttosto consistente di $ 520,00 USD tramite BITCOIN tramite il mio account Blockchain personale e ho richiesto l'Offerta di Benvenuto.

Devo aver giocato alle slot per almeno un'ora con un saldo vincente di circa 4000,00 USD prima che all'improvviso venissi espulso dal mio account e non potessi più effettuare l'accesso. Sono andato in chat e mi hanno fatto fare alcuni test diagnostici, ma niente ha funzionato per farmi tornare a giocare.

Mi avevano detto che qualcuno mi avrebbe contattato, ma nessuno l'ha fatto, quindi sono tornato in chat e, con mia sorpresa, mi è stato detto che avevo creato più account e che stavo usufruendo dell'offerta di benvenuto. Questo è disgustosamente falso e sembra un disperato tentativo di derubarmi del mio deposito e delle mie vincite sperate se avessi soddisfatto i requisiti di scommessa.

Quindi ora sono qui a lottare per riavere ALMENO il mio deposito, perché dopo questo incidente è chiaro che questo non è un casinò onesto in cui vale la pena perdere tempo e non voglio più rischiare i miei soldi non solo giocando ai giochi del casinò, ma anche dovendo avere a che fare con un'amministrazione poco trasparente.

Caro Luckyeric7,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?

Potresti indicarmi se hai superato la verifica KYC?

Hai utilizzato un software VPN o di mascheramento IP per alterare la tua vera posizione mentre accedi al sito web del casinò?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai pagamenti né chiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un rappresentante di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.

Ciao Veronika, grazie per avermi contattata e aiutata con questa situazione!

Per rispondere alla tua prima domanda: vivo da solo e non condivido la mia connessione Internet con nessuno.

Non ho effettuato alcun KYC. Non mi è mai stato chiesto di caricare alcun documento, dato che mi ero appena iscritto quel giorno, ma immagino che sarebbe stato necessario farlo a un certo punto, cosa che non ho problemi a fare, ma non mi è mai stata data la possibilità di finire di giocare.

Non ho mai usato una VPN, quindi no.

Spero che questo ti sia d'aiuto e che riusciremo a risolvere tutto! Grazie ancora!

Grazie per la risposta. Per favore, inoltrami tutta la comunicazione tra te e il servizio clienti del casinò in merito alle accuse contro di te. [email protected] .

Ciao Veronika, scusa per il ritardo nella risposta. Non riesco ad accedere e a controllare la cronologia delle chat precedenti.

Ho controllato la mia email per vedere se mi sono stati inviati registri delle chat dopo aver chattato con l'assistenza, ma non ne ho mai ricevuti. Le uniche email che ho da loro riguardano la valutazione della chat, ma non è incluso alcun dialogo.

Continuano a non rispondere, quindi non posso fare nulla se non aspettare che rispondano alla mia email. Davvero frustrante...

Grazie mille, Luckyeric7, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( [email protected] ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro Luckyeric7 ,

È un piacere incontrarti online. Mi chiamo Kubo e mi occuperò del tuo reclamo da qui in poi.

Se ci sono stati aggiornamenti o nuovi sviluppi dal tuo ultimo messaggio, non esitare a condividerli con me.

In conformità con la nostra procedura standard, vorrei invitare un rappresentante di Flush Casino a partecipare a questa conversazione. La sua partecipazione contribuirà a garantire una risoluzione più agevole ed efficiente del suo caso.

Caro Flush Casino ,

Potresti fornire una spiegazione completa di questo caso, inclusi i motivi specifici della chiusura/blocco dell'account del giocatore? La tua dettagliata analisi ci aiuterà a procedere con una risoluzione equa e consapevole.

Grazie in anticipo per la collaborazione e la tempestiva risposta.

Distinti saluti,

Kubo

Ciao Kubo! Grazie per avermi aiutato a risolvere questo problema. Ho appena controllato la mia posta elettronica e la cartella spam, ma non ho ricevuto nulla dal casinò Flush.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Luckyeric7 ,

Devo informarti che il rappresentante del casinò mi ha contattato tramite canale esterno e mi ha fornito i dettagli richiesti, insieme alle prove a supporto della decisione di chiudere il tuo account.

Dopo un esame approfondito dei dettagli forniti, vorrei condividere i risultati della nostra indagine.

Sulla base delle prove fornite dal casinò, devo purtroppo respingere il tuo reclamo in quanto ingiustificato .

Le prove indicano chiaramente che il tuo account è collegato ad altri account, tutti creati o a cui si accede dallo stesso dispositivo o dalla stessa posizione. Creare più account per sfruttare i bonus è una grave violazione dei Termini e Condizioni della maggior parte dei casinò online, poiché compromette l'integrità dell'ambiente di gioco. Questa pratica può portare a vantaggi ingiusti, come lo sfruttamento di bonus o promozioni destinati a singoli account. Viola l'equità e l'equilibrio che i casinò si sforzano di mantenere, fondamentali per tutti i giocatori. Inoltre, può comportare perdite finanziarie significative per il casinò, il che richiede un'applicazione rigorosa delle politiche contro tali comportamenti.

Per il futuro, consiglio vivamente di attenersi scrupolosamente ai Termini e Condizioni del casinò ed evitare qualsiasi tentativo di ottenere vantaggi ingiusti tramite la creazione di account multipli. Capisco che questo non sia il risultato che speravi, ma le prove sono inconfutabili.

Grazie per la comprensione e mi dispiace di non aver potuto offrirti una soluzione più favorevole in questo caso. Se in futuro dovessi riscontrare altri problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo sempre qui per aiutarti!

Distinti saluti,

Kubo