La giocatrice svedese aveva creato un account il 20 maggio 2025 e vinto utilizzando un Bonus di Benvenuto, ma il suo account è stato sospeso a causa di accuse di possesso di più account, che lei ha negato. Non ha ricevuto alcuna spiegazione né accesso alle sue vincite. Il Team Reclami si è rivolto al casinò per chiarimenti e ha richiesto motivazioni dettagliate per la sospensione dell'account. Tuttavia, a causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste in corso, il reclamo è stato temporaneamente archiviato, con la possibilità per la giocatrice di riaprirlo in futuro.
Flush Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 10.000 €
Flush Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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7 mesi fa
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Ho creato un account su questo sito web il 20 maggio 2025. Ho giocato il bonus di benvenuto su un gioco chiamato "Royal Oak". Ho vinto oltre 10.000 euro e stavo per prelevare. Ricevo un'e-mail che mi dice di avere "più account" a mio nome. Non ho mai visto né usato questo casinò prima d'ora. Mi hanno sospeso l'account e non mi hanno dato alcuna spiegazione. Non ci posso credere! Non giocarci mai più.
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7 mesi fa
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Caro Giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Flush Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
- Potresti indicarmi se hai superato la verifica KYC?
- Quale metodo di deposito hai utilizzato?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti . Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione .
L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
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7 mesi fa
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Salve, nessun altro ha mai visto o toccato questo casinò a mia conoscenza. Ho depositato con LTC su un portafoglio nuovo di zecca. Ho giocato lealmente e onestamente e non capisco perché dicano che ho molti conti. Non mi è stata fornita alcuna informazione o prova!
Questo sito web non richiede KYC, sono felice di fornire loro qualsiasi cosa. Ho tutto, perché sono io! Non posso credere che mi abbiano fatto questo.
- Nessun sito web KYC
- Deposito LTC
- Non ho mai giocato o visto questo casinò in vita mia, uso Casino.GURU per trovare casinò in cui giocare
Per favore aiutatemi, vorrei vedere quali prove hanno. Io non ho fatto nulla. Come possono collegare qualcosa?
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7 mesi fa
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Grazie mille per la pazienza e per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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7 mesi fa
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Ciao jeanettelindqvist482,
ti informiamo che, dal momento che Kubo, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Kubo conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Kubo ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Kubo, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Kubo conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Kubo ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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7 mesi fa
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Gentile jeanettelindqvist482 ,
È un piacere incontrarti online. Mi chiamo Kubo e mi occuperò del tuo reclamo da qui in poi.
Se ci sono stati aggiornamenti o nuovi sviluppi dal tuo ultimo messaggio, non esitare a condividerli con me.
In conformità con la nostra procedura standard, vorrei invitare un rappresentante di Flush Casino a partecipare a questa conversazione. La sua partecipazione contribuirà a garantire una risoluzione più agevole ed efficiente del suo caso.
Caro Flush Casino ,
Potresti fornire una spiegazione completa di questo caso, inclusi i motivi specifici della chiusura/blocco dell'account del giocatore? La tua dettagliata analisi ci aiuterà a procedere con una risoluzione equa e consapevole.
Grazie in anticipo per la collaborazione e la tempestiva risposta.
Distinti saluti,
Kubo
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Pubblico
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6 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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6 mesi fa
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Gentile jeanettelindqvist482 ,
Volevo informarti che sono stato contattato da un rappresentante del casinò in merito al tuo caso. Stiamo attualmente discutendo e ti terrò aggiornato su eventuali sviluppi non appena si presenteranno.
Grazie per la vostra continua pazienza e comprensione.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Gentile jeanettelindqvist482 ,
Potresti cortesemente farmi sapere se qualcuno della tua famiglia, del tuo quartiere o del tuo gruppo di amici gioca al Flush Casino?
Grazie in anticipo per il vostro aiuto.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao jeanettelindqvist482,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kubo
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kubo
Casino.Guru
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