Fortune Lounge Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata ritardata.

https://m.thefortunelounge.com/PaymentHistory

Sono passati mesi e ancora non ho ricevuto alcun pagamento. Non c'è fine alle loro scuse, studiate appositamente per evitare di effettuare il pagamento. Sono stato bloccato dalla chat live, ma riesco ancora ad accedere al mio account e "ovviamente" a depositare. Non posso prelevare 😕. Ironicamente, ci sono innumerevoli problemi con i prelievi e un'infinità di scuse.

Ci sono delle opzioni disponibili per me/noi che ci troviamo in questa situazione?

Non ho usato nessun indirizzo email o almeno non ce n'è uno visibile nel mio profilo. C'è un vecchio numero nel mio profilo che è 610412958242. Il mio numero attuale è 61424496845.

Mi scuso per la mia corrispondenza nello screenshot allegato. Come probabilmente avresti potuto immaginare, mi avevano portato al limite 🙁

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere con me uno screenshot del pagamento in sospeso? Pubblica gli screenshot qui o invia le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]

Si prega di notare che sono pervenute diverse segnalazioni riguardanti problemi simili riscontrati da giocatori australiani. Il casinò non ha ancora risposto a nessuna segnalazione.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ho prelevato con successo somme simili da questa società prima che la proprietà e il nome dell'azienda cambiassero. Quando si chiamava "Slottie"

Non c'era alcun bonus associato a questa sessione. Ho accumulato fino a $ 1001 da un deposito di $ 20.

Quei furfanti hanno rimosso lo stato "in sospeso" sostituendolo con "eseguito", spiegando che questo è il passaggio precedente all'effettivo trasferimento di fondi. Dopo aver inviato la richiesta di prelievo, appare "in sospeso", poi lo cambiano in "eseguito", apparentemente per il trasferimento. Dovrebbe essere cambiato. Trasferisci, quindi "in sospeso" addebitato su "eseguito". Non è stato trasferito nulla e hanno aggiornato lo stato a "eseguito".

Caro kris3900,

Grazie mille per aver condiviso tutti i dettagli e per esserti preso il tempo di spiegare tutto così chiaramente. Lo apprezzo davvero.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Lala ( [email protected] ), che contatterà direttamente il casinò e gestirà tutte le comunicazioni da qui. Vogliamo essere completamente trasparenti con te. In passato, alcuni dei nostri messaggi a questo casinò sono rimasti senza risposta, quindi è possibile che non rispondano più. Tuttavia, faremo tutto il possibile per incoraggiare la loro collaborazione e dare al tuo caso le migliori possibilità di successo.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se sarà necessario altro.

Cordiali saluti,

Tomas

Ciao kris3900,

Mi dispiace per i tuoi problemi. Sono Lala e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo.

Come prima cosa, proverò a contattare un rappresentante del casinò al di fuori di questa discussione, poiché non abbiamo ancora un contatto stabilito per il casinò.

Inoltre, se dovessero esserci sviluppi, vi prego di tenermi informato.

Distinti saluti,

Lala