Il giocatore tedesco esprime la sua frustrazione nei confronti del casinò, sostenendo che sia fraudolento dopo aver perso diverse migliaia di dollari nonostante le ripetute richieste di autoesclusione permanente. Chiede assistenza a Guru Casino per assicurarsi che il suo account rimanga bloccato, poiché è ancora possibile sbloccarlo.
FortuneJack Casino - Il giocatore richiede la chiusura definitiva dell'account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 23h 12m 20s
FortuneJack Casino
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneQuesto è uno dei peggiori casinò in cui abbia mai giocato alle slot online.
Ho depositato diverse migliaia di dollari, ogni round di gioco è un successo strepitoso, indipendentemente dal fornitore, indipendentemente dal gioco, la piattaforma sta semplicemente spaccando, le persone
Ho pregato più volte che la società che gestisce il mio conto di gioco con PlayWave SRL mi bannasse a vita, impedendomi così di perdere denaro lì in futuro.
Nonostante la conferma ricevuta dai truffatori via e-mail,
Ciononostante, posso ancora sbloccare il mio account di gioco e continuare a perdere denaro presso questa azienda fraudolenta.
Chiedo a Guru Casino di intervenire affinché il mio account di gioco venga bloccato in modo permanente, senza possibilità di accedervi nuovamente.
Perché posso bloccarlo, ma poi posso sbloccarlo di nuovo.
Si prega di contattare l'azienda fraudolenta.
Questa azienda mi sta rovinando
Ho depositato una somma enorme e non ho nemmeno ottenuto un profitto pari a 50 volte l'investimento; una cosa del genere non dovrebbe succedere nella realtà.
Normalmente dovrei fare causa alla piattaforma
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
Innanzitutto, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:
- Chiudere un conto è una procedura semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri conti in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei loro confronti.
- L'autoesclusione, d'altro canto, comporta restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede con successo l'autoesclusione, il casinò si impegna a non riaprire l'account, salvo in circostanze specifiche (come ad esempio dopo un periodo di riflessione, ma mai per i giocatori con problemi di gioco d'azzardo).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Inoltre, potresti gentilmente inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò, insieme alle relative risposte? Puoi inviarmele a questo indirizzo: [email protected] .
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti,
Attila
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