Il giocatore polacco aveva un prelievo in sospeso di 550 $ su forzabet.live dal 24 novembre e aveva inviato 21 email al team finanziario senza alcuna risposta. Aveva notato che il limite di prelievo era sempre stato di 200 $ e sospettava che il casinò stesse temporeggiando per trattenere i suoi fondi. Il conto del giocatore è stato completamente verificato e i prelievi precedenti sono stati elaborati entro circa una settimana. Dopo l'intervento del team reclami, il casinò ha approvato i prelievi in sospeso dal 24 novembre e dal 27 dicembre. Il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto.
Forzabet.live Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 200 USDC
Forzabet.live Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 mese fa
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Salve, vorrei chiedere il vostro aiuto. Il mio prelievo su forzabet.live è in sospeso dal 24/11. Nessuno del team finanziario e dell'assistenza mi ha risposto, chiedendomi più volte di scrivere loro un'e-mail. Ho scritto loro 21 e-mail.
Ho 550$ sul mio conto, 200$ è il limite per il prelievo dal conto fin dall'inizio.
Immagino che vogliano solo passare del tempo con me e rubarmi i soldi.
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4 settimane fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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4 settimane fa
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Caro Mlodyangi,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Puoi accedere al tuo account adesso?
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Puoi confermare che il tuo account è completamente verificato e, in tal caso, quando è stata completata la verifica?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Petra
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4 settimane fa
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Ciao,
Puoi accedere al tuo account ora? Sì, posso accedere al mio account.
Hai mai effettuato prelievi con successo in precedenza? Sì, ne ho effettuati 3 prima, ognuno dei quali richiede circa una settimana.
Puoi confermare che il tuo account è completamente verificato e, in tal caso, quando è stata completata la verifica? Sì, il mio account è completamente verificato, il 10/09/2025.
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Non ho utilizzato alcun bonus sul mio account.
Ho appena parlato con l'assistenza in chat su Forzabet. Mi hanno detto la stessa cosa, dicendo di essere un supporto tecnico e di non riuscire a ottenere informazioni sul mio prelievo. Mi hanno chiesto di scrivere un'e-mail al team finanziario. L'ho fatto di nuovo, ma sono state 26 e-mail...
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3 settimane fa
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Ciao, avendo questa opportunità, vorrei anche dirti che, oltre al prelievo del 24/11, ho un'altra richiesta di prelievo in sospeso dal 27/12. Puoi anche richiederla, perché i tempi standard per questo sono di 3 giorni lavorativi (l'assistenza di Forzabet me l'ha detto). Voglio solo riavere i miei soldi in banca e non tornare mai più in questo casinò.
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3 settimane fa
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Grazie per la tua risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, Mlodyangi.
- Potresti farci sapere quando hai effettuato con successo il tuo ultimo prelievo?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che usavi in precedenza?
- Potresti fornirmi ulteriori comunicazioni avute con l'assistenza del casinò (screenshot o registrazioni delle chat)? Puoi inviarmi tutti i documenti a: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nel thread.
Grazie ancora per la collaborazione.
A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.
Modificato da un admin di Casino Guru
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3 settimane fa
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Ciao,
Potresti dirci quando hai effettuato il tuo ultimo prelievo con successo? Era il 15.11.2025 (schermata allegata) 
Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite?
criptovaluta - USDC - ERC20
Era lo stesso che usavi prima? Sì, sempre lo stesso
Potresti fornirmi ulteriori comunicazioni avute con l'assistenza del casinò (screenshot o registrazioni delle chat)? Puoi inviarmi tutti i documenti a: [email protected] oppure pubblica i tuoi screenshot nel thread. Screenshot allegati + via e-mail. 
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2 settimane fa
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Caro Mlodyangi
Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato Hadi ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Petra
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2 settimane fa
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Caro Mlodyangi,
È un piacere incontrarti online. Mi chiamo Hadi e mi occuperò del tuo reclamo da qui in poi.
Se ci sono stati aggiornamenti o nuovi sviluppi dal tuo ultimo messaggio, non esitare a condividerli con me.
In conformità con la nostra procedura standard, vorrei invitare un rappresentante di Forzabet.live Casino a partecipare a questa conversazione. La sua partecipazione contribuirà a garantire una risoluzione più agevole ed efficiente del suo caso.
Caro Forzabet.live Casino,
Potresti gentilmente fornirmi informazioni dettagliate sul problema riscontrato dal giocatore? In particolare, ti sarei grato se potessi chiarire i motivi del ritardo nell'elaborazione del prelievo del giocatore.
Grazie in anticipo per la collaborazione e la pronta risposta.
Distinti saluti,
Hadi
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2 settimane fa
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Ciao, nei giorni scorsi hanno approvato il mio prelievo, in sospeso dal 24/11/2025 al 27/12/2025. Non sono sicuro che sia stato merito del vostro supporto, ma vi ringrazio davvero per tutto il lavoro che avete svolto finora. Ora il mio ultimo prelievo è in sospeso da ieri e spero che venga elaborato e che non avrò mai più alcun rapporto con questo bookmaker. Forse non vogliono imbrogliare nessuno, ma di sicuro stanno solo prendendo tempo per annoiare gli utenti che guadagnano soldi con il loro sito.
Penso che il tuo aiuto in questa faccenda non sia più necessario. Mancano solo 120$, aspetterò finché ne avrò bisogno.
Ancora una volta, grazie per il tuo contributo.
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2 settimane fa
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Caro Mlodyangi.
Ti consiglio di tenere aperto il reclamo finché non avrai ricevuto tutti i fondi in sospeso. Una volta elaborato il prelievo, puoi utilizzare il pulsante "Risolto" o semplicemente inviarmi un aggiornamento: contrassegnerò il reclamo come risolto.
Grazie per la pazienza e sono felice di averti potuto aiutare finora.
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2 settimane fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Mlodyangi,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Hadi
Ciao Mlodyangi,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Hadi
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