Il giocatore del Texas ha un prelievo in sospeso di 288,82 USD richiesto tre settimane fa, che rimane in sospeso senza alcuna comunicazione da parte dell'operatore. Conferma che nessun bonus è stato attivato e che un precedente prelievo parziale è stato elaborato con successo. Nonostante abbia aperto un reclamo presso un altro servizio di mediazione, non ha ricevuto risposta e il casinò ha recentemente cambiato il suo dominio e le sue email di contatto.
Forzabet.live Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 2m 52s
Forzabet.live Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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6 ore fa
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Ciao,
Presento questo reclamo in merito a un prelievo in sospeso di 288,82 USD, richiesto il 25 gennaio, che è stato ora ritardato per un periodo di tempo irragionevole.
Questo prelievo riguarda i miei fondi depositati. Nessun bonus è mai stato attivato e tutte le puntate sono state completate normalmente. Un precedente prelievo parziale è già stato elaborato con successo, confermando che il mio conto è idoneo per i pagamenti.
In precedenza avevo aperto un reclamo presso un altro servizio di mediazione, ma è stato chiuso perché l'operatore non ha risposto. Inoltre, il casinò ha recentemente cambiato il suo dominio in forzabet.live, così come i suoi indirizzi email di contatto, il che potrebbe spiegare la mancata risposta.
Il mio account rimane attivo, il saldo è intatto e il prelievo è ancora contrassegnato come in sospeso. Tuttavia, non ho ricevuto alcuna comunicazione dall'operatore.
Sono pienamente disponibile e disponibile a fornire qualsiasi documentazione richiesta. Chiedo cortesemente il vostro aiuto per contattare l'operatore e risolvere la questione.
Grazie.
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1 ora fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
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Caro Edymar,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? Era lo stesso che usavi in precedenza?
- Potresti farci sapere quando hai effettuato il tuo ultimo prelievo parziale e quanto tempo ci è voluto per elaborarlo?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Petra
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