Foxygold Casino - L'account del giocatore è stato confiscato.

Caro,

Dopo aver giocato in molti casinò online per 17 anni, finalmente la fortuna sembrava essere dalla mia parte. Verso settembre, ho creato un account su Foxygold e a dicembre avevo già un profitto di quasi 50.000 euro.

Il 20 febbraio, sul mio conto c'erano di nuovo 60.000,00 €; a quel tempo, potevo prelevare 20.000,00 € al mese, quindi ci volle del tempo. Credo che il 20 febbraio il mio saldo abbia raggiunto i 127.000,00 €. Non potei prelevare in quel momento perché avevo raggiunto il limite di 20.000,00 € al mese. Dopo aver giocato per altre due sere, il mio saldo era arrivato a 150.000,00 €.

Poi, però, è arrivato il momento in cui il mio mondo è crollato: Foxy mi ha contattato tramite WhatsApp dicendomi che avevo superato l'importo massimo che potevo vincere in 24 ore. All'epoca mi avevano pagato 25.000 euro e azzerato il mio conto. Ancora non riesco a capacitarmi di quanto sia stato ingiusto; ho perso davvero molto in 17 anni, ma è solo colpa mia. Ora che finalmente sembra che la fortuna mi sorrida, questa esperienza rimane un incubo. Posso accettare il fatto di non aver potuto vincere più di 25.000 euro in 24 ore. Ma ho assolutamente diritto ai 60.000 euro che erano ancora sul mio conto per quella vincita.

Ho incaricato un avvocato del caso, ma Foxygold non risponde. Spero sinceramente che possiate aiutarmi in questa vicenda.

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro Willem1975,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per i problemi che stai riscontrando con il tuo account su luckypays.io.

Per aiutarci a comprendere meglio la sua situazione e a procedere con il suo caso, la preghiamo di fornirci i seguenti dettagli:

• Potresti condividere la corrispondenza con l'operatore dell'assistenza clienti che ti ha informato del limite di vincita?
• Ho capito bene che il prelievo di 25.000 € è stato elaborato con successo?
• Hai attivato dei bonus quando hai effettuato il tuo ultimo deposito in denaro reale?

Se hai comunicazioni rilevanti che non hai ancora condiviso, ti preghiamo di inoltrarle a [email protected] .

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina