Freedom Casino - Il giocatore chiede il rimborso dopo la chiusura dell'account.

Il giocatore tedesco ha richiesto il rimborso delle sue puntate di 815 euro dopo essere stato sospeso per dipendenza dal gioco d'azzardo dal 2023. Ha sostenuto che il casinò Deep Dive Tech BV aveva violato i propri termini e condizioni consentendogli di registrarsi su freedomcasino nonostante i suoi noti problemi di gioco d'azzardo. Il team addetto ai reclami ha concluso che l'indagine non poteva procedere, poiché l'autorità preposta al rilascio delle licenze non richiedeva il blocco dell'account per tutti i casinò gestiti dalla stessa società e non era stata fornita alcuna prova di una richiesta esplicita di autoesclusione. Pertanto, la richiesta di rimborso non è stata accolta.