Il giocatore spagnolo attendeva un prelievo da meno di due settimane. Purtroppo, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il giocatore ha segnalato problemi con il casinò, che ha annullato il prelievo e ha lamentato problemi con la sua banca. Trascorso il periodo di tempo consigliato, il reclamo è stato contrassegnato come risolto, a indicare che il problema del giocatore era stato risolto con successo.
Funbet Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 €
Funbet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Beh, è più o meno quello di cui tutti si lamentano, e ho visto su diversi forum che non pagano. Sto provando a prelevare dal 26 ottobre 2025 e non ho ricevuto alcuna risposta. Il prelievo non è nemmeno stato approvato. Ho incontrato persone che hanno avuto questo problema per mesi e volevo segnalare la situazione. Spero che si possa trovare una soluzione perché si tratta di una notevole quantità di denaro persa e "truffata" dal casinò. Ho allegato uno screenshot di quando ho effettuato il prelievo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ciao Elpelusa72,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Comunque, viste le recensioni di questo casinò, sembra una truffa e non mi verrà restituito nulla. L'ultimo reclamo che ho visto proveniva da qualcuno che aveva lo stesso problema mio. Non capisco come questi casinò siano legali e continuino a truffare, ma vabbè. Mi hanno detto che non c'era bisogno di verificare nulla, che è quello che di solito dicono a tutti. Comunque, aspetterò 14 giorni e vi contatterò di nuovo. Grazie!
Modificato
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
Traduzione
Aggiornamento: hanno appena annullato il mio prelievo con una motivazione che immagino usino per evitare di consegnare i soldi. Ho allegato l'email che mi hanno inviato. In essa, dicono che devo prelevare utilizzando lo stesso metodo con cui ho depositato, che è esattamente quello che ho fatto. Ho anche allegato uno screenshot che mostra che in realtà non mi hanno chiesto alcuna verifica. Poi sostengono che il problema è con la mia banca. Ho anche allegato l'estratto conto bancario che mostra che hanno cercato di addebitarmi l'importo invece di darmi i 500 €. È scandaloso! È la prima volta che mi succede: un casinò cerca di prendere i miei soldi invece di darmeli. Che truffa! Ho bisogno di aiuto.
Modificato
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
Traduzione
Vedo che non rispondi. Ti aggiornerò con altri screenshot.
Ecco gli screenshot del nuovo prelievo, ora tramite bonifico bancario (dato che non mi permetteva di usare la mia carta con cui avevo depositato). Ci sono anche gli screenshot della "scusa" che si sono inventati per non pagarmi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Sembra che non riceva alcun aiuto da parte tua. Passano i giorni e il mio problema rimane irrisolto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Caro Elpelusa72 ,
Ci dispiace apprendere della tua situazione.
Desideriamo informarvi che stiamo attualmente indagando sulla questione in risposta alle vostre preoccupazioni.
Faremo tutto il possibile per assisterti con il prelievo in sospeso e ti forniremo un aggiornamento il prima possibile.
Grazie per la pazienza dimostrata nei nostri confronti! Lo apprezziamo davvero.
Distinti saluti,
Il team di FunBet.
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
Traduzione
È chiaro che hai cercato di truffarmi. Ma non mi fermerò finché non avrò presentato un reclamo o non avrò ricevuto indietro i miei soldi. Ho richiesto un prelievo il 26 ottobre 2025 e il 3 novembre 2025 hai tentato di riscuotere il pagamento dalla mia banca invece di riceverlo. Ho degli screenshot delle conversazioni con la banca che confermano il tentativo di riscossione. Vergognati.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Ciao Elpelusa72,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Elpelusa72,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Ciao Elpelusa72,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Traduzione automatica:
