Funbet Casino - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.

Era consentito prelevare solo 1200 $ in 24 ore, quindi ne ho fatto uno e un altro 24 ore dopo e ti permettono di averne fino a 3. 8 giorni dopo, niente, la stessa scusa di cui tutti parlano nelle chat e nelle email. Ho chiesto più volte un manager e hanno ignorato la richiesta. Ora la cosa migliore è che l'hanno annullata e hanno detto che l'avevo fatto io. Chiamo stronzate! Ora risulta che il prelievo è bloccato. Posso riprovare. Ho provato con così tante email e chat e ho capito dove mi trovo. Non hanno avuto problemi a prelevare i miei soldi in pochi minuti, ma non vogliono effettuare il prelievo.

Caro giocatore,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Centro di risoluzione dei reclami

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e lo fa, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

Ma ora risulta bloccato, non rispondono e non mi permettono di riprovare. Hanno annullato il prelievo, quindi il prelievo è stato reinserito nel mio account. Non riesco a cliccare su "Prelievo" perché è bloccato.

Ho inviato documenti tre volte. Ho inviato il PDF dell'estratto conto della carta di credito e ho dovuto inviare le foto di ogni transazione con il numero di riferimento. Non c'è modo di creare un PDF con la cronologia bancaria per Interact. Qualcuno può spiegarmi esattamente cosa c'è che non va? Ogni volta che ho chiesto a qualcuno di contattarmi per spiegarmi, non ho ricevuto nulla. La situazione si sta trascinando in questo modo. È un lavoro enorme per la verifica, mentre altre aziende non chiedono così tanti dettagli e il prelievo avviene in un'ora.

Caro giocatore,

Spero che tu stia bene. Poiché il termine raccomandato è ormai trascorso, potresti gentilmente aggiornarci sull'esito del tuo prelievo o su eventuali nuovi sviluppi riguardanti il tuo caso? Grazie per il tempo che ci hai dedicato e attendo con ansia una tua risposta.

Quindi bloccato per tre giorni. Poi chiede la verifica. L'ho inviato quattro volte. PDF dell'estratto conto della carta di credito per il mese richiesto. Foto di Interact dal mio conto bancario che mostrano l'importo confermato con il numero di riferimento. È tornato a chiedere di nuovo. Ho provato 10 volte diverse per capire cosa c'è di sbagliato in ciò che ho inviato e so di poter rispondere. Quindi non riesco a capire cos'altro potrebbero volere. Ho inviato un'e-mail all'ufficio reclami e ho chiesto, ma ancora non mi dice cosa manca in ciò che ho inviato. Ho chiesto tramite chat dal vivo e non lo sanno. Come posso sapere cosa c'è di sbagliato senza che me lo dicano? Anche un PDF dell'estratto conto della carta di credito per il periodo richiesto è stato modificato o modificato.

Aggiornamento

I documenti che ho inviato non devono essere stati quelli che volevano ancora una volta, quindi questa è la sesta volta che invio i PDF di ogni conto bancario che ho utilizzato e delle due carte di credito che ho usato. Se tornano indietro, non riesco a capire cosa vogliono. Ancora una volta, ho contattato la chat in tempo reale chiedendo loro di dirmi cosa stavano cercando in particolare. Non possono darmi una risposta e ho inviato diverse email e una è arrivata ieri dicendo la data e la carta di credito e poi la verifica che hanno inviato stamattina voleva solo un PDF che mostrasse la provenienza del denaro ma non quella carta di credito, quindi sono perso. Molto, molto frustrato. Quindi ho inviato. È la sesta volta che invio tutti gli estratti conto bancari e delle carte di credito in tre mesi.

Gentile giocatore, grazie per l'aggiornamento. Potresti inoltrarmi la comunicazione che hai avuto con il casinò, in particolare le comunicazioni in cui hanno commentato i tuoi documenti o spiegato i problemi riscontrati? Ti sarei grato se potessi inviarmi i documenti che hai presentato al casinò, in particolare quelli che non sono stati accettati. Puoi inviare tutto al mio indirizzo email: [email protected] .

Proverò ancora una volta se aprono la verifica per inviare quello che ha risposto via email questo pomeriggio

Aspetto ancora che Tab sia disponibile per inviare ciò che ho ricevuto via email ieri pomeriggio. Sono abbastanza sicuro che, con tutti i documenti che ho inviato, ce l'abbiano già, ma lo invierò ancora una volta non appena me lo permetterà. 🤦🏻‍♀️

Quindi sono tornati e hanno detto che il mio deposito di 400 non risulta su quella carta di credito. C'è, ma è stato inserito in dollari USA e poi convertito, risulta 428,00. Volevano anche i depositi di Interact, che ho inviato al mio estratto conto, ma hanno detto che non compaiono sull'estratto conto, bensì sì. Mostra solo il prelievo di Interact con l'importo. Glielo invierò via email. Non ho più pazienti. Ho fornito loro l'intero estratto conto della mia carta di credito. Risulta al 31 agosto. Stanno cercando il deposito di 400 dollari, ma quando sono andato a giocare e poi ho fatto un deposito, è apparso un messaggio con fondi diversi, quindi era in euro, quindi sull'estratto conto della mia carta di credito WBLTCA Londra 1. Sanno che proveniva da quella carta di credito, quindi è proprio lì. Per favore, aiutatemi, sto per piangere, è così frustrante.

Mi dispiace, ho controllato due volte quando volevo depositare $ 400, l'ho convertito in dollari USA, quindi sulla carta di credito risulta 303,80 e mi è stato addebitato sulla carta di credito 428,30. Ti ho inviato delle copie via email.

Ho ricevuto un'altra scheda di verifica che diceva che non potevano ancora addebitare il deposito sulla carta. Ho dovuto inviare un'e-mail all'ufficio reclami e dirgli che l'importo era in dollari USA, e poi l'ho convertito quando è arrivato il momento di effettuare il deposito. E ancora non è stato accettato, e vogliono altri estratti conto per i depositi Interact che ho fornito loro e ho cercato di spiegare che quando si cerca di accedere alla cronologia di Interact, non compare il nome e l'indirizzo in alto; l'estratto conto è l'unica cosa che ho inviato loro quattro volte.

Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Attila ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Teedo123,

Mi chiamo Attila e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme potremo trovare una soluzione positiva al tuo problema.

Caro Funbet Casino,

Potreste fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Vi sarei grato se ci forniste tutte le prove pertinenti.

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Attila G.

Ho inviato via email a Dominika gli estratti conto della carta di credito che mi avevano chiesto, così come gli estratti conto bancari per la transazione. Mi hanno chiesto le stesse informazioni 7 volte. Mi hanno detto che dovevano essere in formato PDF, cosa che ho fatto. Che mostra nome e indirizzo. L'unico deposito sulla carta di credito, quando sono andato a farlo, era di 400 dollari e poi, quando è andato in elaborazione, mostrava 303. Stati Uniti (American), quindi sulla mia carta di credito sono stati addebitati 428,30 dollari, che risultano sulla carta. Continuano a cercare 400 dollari. 400 dollari sono stati depositati sul conto Funbet. Ho inviato una segnalazione all'ufficio reclami spiegando loro la situazione in modo che informassero il reparto finanziario, cosa che dovrebbero vedere, dato che chiedono questa carta e la data, e questo è l'unico addebito. Ci vogliono giorni prima che arrivino all'ufficio reclami o al VIP. Per quanto riguarda la cronologia delle transazioni per Interact, ho inviato loro l'estratto conto. Ho anche inviato un PDF con la cronologia di Interact, ma vogliono nome e indirizzo in alto. Quando vai in banca per la cronologia, non riesci a ottenere un PDF con il tuo nome. È solo l'estratto conto, quindi devono solo fare un controllo incrociato. Ho inviato così tante copie dello stesso materiale e di altri documenti. Continuo a copiare pensando che forse è quello che vogliono. Sono disorientato ed è molto frustrante.

Ora, due giorni dopo, chiedo di nuovo lo stesso addebito. Ho inviato un altro reclamo all'ufficio reclami per inviare un messaggio al reparto finanziario in modo che verifichino che l'addebito fosse stato effettuato come American e poi sulla mia carta sono stati addebitati 428,30 dollari, non 400,00 dollari. Ho anche detto loro pochi minuti prima che avevo provato a effettuare un deposito di 400,00 dollari e non era andato a buon fine, lo mostra la cronologia sul loro sito. Per favore, aiutatemi. Con questo...

Quello che ho capito è che stanno contestando il deposito di 400 dollari effettuato sul loro sito. Ho provato a effettuare un deposito di 400 dollari sulla mia MasterCard. L'ha rifiutato e poi, quando sono tornato per effettuare un deposito, è uscito 303 12 dollari USA e l'ho cliccato, quindi mi sono stati addebitati sulla carta 428,20 dollari canadesi. Ho appena chiamato la società della carta di credito e il codice per l'addebito è risultato WBLTCA, mi hanno detto che sembrava Bitcoin. La mia carta di credito l'ha segnalato e rifiutato la prima volta perché lo riteneva sospetto.

Sanno che l'addebito è stato effettuato su quella carta e che quello è l'unico addebito effettuato quel giorno su quella carta.

Caro Teedo123 ,

Ci scusiamo sinceramente per ogni tipo di inconveniente.

Apprezziamo molto anche il tuo dettagliato chiarimento, che è stato davvero utile. Siamo lieti di informarti che il tuo account è ora verificato.

Ti preghiamo gentilmente di provare a effettuare le tue richieste di prelievo, così potremo aiutarti ulteriormente.

Si prega di notare che è consentito avere un massimo di tre (3) richieste di prelievo attive, ciascuna a distanza di 24 ore. Per la quarta richiesta, sarà necessario attendere l'elaborazione di una delle tre richieste di prelievo precedentemente inviate.

Lo stato del prelievo verrà aggiornato nella cronologia del saldo una volta elaborato.

Inoltre, tieni presente che nel caso in cui decidessi di revocare un prelievo in sospeso, la procedura di prelievo verrà riavviata.

Ancora una volta, apprezziamo sinceramente la vostra pazienza, comprensione e collaborazione. Grazie mille.

Cordiali saluti,

Il team di FunBet.

Grazie, vedrò se vanno a buon fine e funbet con questo ritardo potresti non accelerare il prelievo? Grazie.

Domanda per Funbet: non mi permette di effettuare tre prelievi. L'ultima volta che ero nella categoria "prelievi" mi permetteva di farne uno per 1200.

Caro Teedo123,

A questo punto, dovrebbe essere solo questione di tempo prima che il pagamento ti raggiunga.

Terrò aperto questo reclamo finché non riceverò la conferma dell'avvenuto ritiro.

Vi prego di farmi sapere non appena avrete ricevuto il pagamento.

Funbet, che diceva di consentirmi di effettuare tre prelievi, non me lo consente prima della verifica, ora ne consente solo uno da 1200 $ alla volta. E sì, per favore, tenetelo aperto finché non avrò ricevuto tutto il mio deposito.

Caro Teedo123 ,

Vorremmo richiamare la vostra attenzione sui seguenti punti delle nostre Condizioni Generali.

• 6.11:- Tutti i prelievi vengono elaborati in base ai nostri limiti di prelievo mensili e tenendo in considerazione lo stato VIP del cliente che richiede il prelievo.

Nel tuo caso valgono i seguenti limiti:

• (LIVELLO 3) 1.200 CAD per transazione, ogni 24 ore / 18.000 CAD al mese.

Si prega inoltre di notare che è consentito avere un massimo di tre (3) richieste di prelievo attive, ciascuna a distanza di 24 ore. Per la quarta richiesta, sarà necessario attendere l'elaborazione di una delle tre richieste di prelievo precedentemente inviate.

Ci auguriamo che queste informazioni ti siano utili.

Cordiali saluti,

Il team di FunBet.

Domanda per funbet. Dalle 9:20 del 24 settembre, il messaggio "In fase di revisione" continua a essere "Non ancora approvato per la fase successiva". Capisco che ci vogliano dai 3 ai 5 giorni per l'elaborazione. Ma dopo due settimane in cui ho inviato 10 documenti per dimostrare la verifica, quando il reparto finanziario li aveva ricevuti per la prima volta, perché questo lungo periodo di tempo è ancora in fase di revisione? Da quello che vedo, la procedura è stata revisionata, approvata, elaborata e poi completata. Quindi ci vogliono 3-5 giorni prima di procedere alla revisione?

Funbet, quindi ora sono davvero arrabbiato perché il mio secondo prelievo è stato annullato. Non è necessaria la verifica. È stato effettuato tramite Interact. Il mio deposito è stato effettuato tramite MasterCard e non vedo dove si possa fare per effettuare un prelievo su MasterCard. Basta con tutte queste sciocchezze. Sono passate 24 ore. Poi ne ho fatto un altro e poi l'ho annullato, anche se c'è una MasterCard per i prelievi e non c'è, quindi ho effettuato di nuovo il prelievo.

Caro Funbet Casino,

Vi preghiamo di procedere con i prelievi rimanenti affinché possiamo raggiungere una risoluzione positiva di questo reclamo.

Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Attila G.

Ancora niente da quando è stato richiesto il primo prelievo, il 24 settembre. Il secondo è stato annullato e l'ho rifatto, poi ho annullato anche quello, provando un metodo diverso, ma non è stato possibile. Quindi l'ho rifatto. Ne ho tre in totale. È passato più tempo di quanto concordato al momento dell'iscrizione. Ho contattato l'ufficio VIP e reclami più di una settimana fa e non ho ricevuto risposta. Il mio prelievo risulta ancora in fase di revisione da quando è stato effettuato!

Ho appena ricevuto il mio primo prelievo! Aspetto il resto, che presumo sarà disponibile tra qualche settimana a causa dei weekend. Per favore, tenete aperto questo account finché non avrò ricevuto tutti i miei prelievi.

Caro Teedo123,

Grazie per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo finché non ci confermerai di aver ricevuto i tuoi prelievi.

Distinti saluti,

Attila G.

Caro Teedo123 ,

Faremo tutto il possibile per assisterti con il prelievo in sospeso e ti forniremo un aggiornamento il prima possibile.

Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza, comprensione e collaborazione. Grazie mille!

Distinti saluti,

Il team di FunBet.

Caro Teedo123 ,

Siamo lieti di informarti che i tuoi precedenti prelievi in sospeso, tentati il 24, 26 e 29 settembre, sono stati elaborati con successo e i fondi sono stati inviati da parte nostra il 2 ottobre 2025.

Potrebbero volerci dai 3 ai 5 giorni lavorativi prima che i fondi siano visibili sul tuo conto; tuttavia, questo lasso di tempo dipende dal metodo di pagamento utilizzato e dagli standard della tua banca.

Grazie per la pazienza dimostrata nei nostri confronti! Lo apprezziamo davvero.

Distinti saluti,

Il team di FunBet.

Scommetto che ho aspettato 24 ore e mi permette di effettuare solo 2 prelievi per la revisione? Perché? A questo ritmo ci vorranno mesi per capirlo. Non fare i weekend e vuoi 24 ore tra un prelievo e l'altro.

Caro Funbet Casino,

Ti chiediamo di procedere con i prelievi a una velocità conforme ai Termini e Condizioni del casinò, che stabiliscono:

6.13 In qualsiasi momento, un cliente può avere un massimo di 3 (tre) prelievi in sospeso sul conto. ( https://funbet.com/en/rules )

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Distinti saluti,

Attila G.

Caro Teedo123 ,

Ti consigliamo di condividere uno screenshot del messaggio di errore, così potremo verificare e fornirti ulteriore assistenza. Grazie!

Attenderemo i tuoi aggiornamenti.

Cordiali saluti,

Il team di FunBet.

Anche i due in sospeso sono passati i 3 giorni. Quindi, dopo aver atteso la risposta ai reclami di Funbet, hanno modificato il mio livello di prelievo. Funbet perché ci mettete così tanto a dare i soldi alle persone, nel mio caso finora ci ho messo più di un mese. La vostra mancanza di professionalità e la lentezza con cui le persone procedono ai prelievi mi hanno portato a un livello diverso, perché non giocherò finché non riceverò i miei fondi, poi sarò felice di depositare e giocare di nuovo. Ora, a causa del vostro ritardo, posso fare solo 750, quindi spero che non ci voglia un altro mese.

Ho ottenuto i prelievi che avevo chiesto per gli altri due, mi sono stancato di aspettare e li ho spesi lol

Caro Teedo123,

Grazie per l'informazione. Mi dispiace che tu abbia perso parte dei tuoi fondi.

Potresti confermare se hai ancora prelievi in sospeso o se possiamo chiudere questo reclamo come risolto?

Distinti saluti,

Attila G.

Sì, ne ho alcuni in sospeso ora

Caro Teedo123,

Grazie per l'informazione. Potresti riassumere quanto ti resta ancora da prelevare?

Grazie in anticipo.

Distinti saluti,

Attila G.

ho due prelievi in sospeso in attesa di 24 ore per fare il terzo

4751,80 rimasti da prelevare con 3 in sospeso

Caro Teedo123, hai novità per noi?

Tutto fatto grazie

Caro Teedo123,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.

Distinti saluti,

Attila Gorkij

Casino.Guru