Funbet Casino - Il prelievo del giocatore è in ritardo e la verifica dell'account è bloccata.

1. RITARDO TOTALE: 21 giorni dalla vincita. Il mio prelievo tramite bonifico bancario da 3 x €500 è "In elaborazione" da 15 giorni dal 06/04/2026 11:42:48. Tempo di attesa totale: oltre 20 giorni.

2. DICHIARAZIONE FALSA DI GUASTO TECNICO: Nei primi 15 giorni, l'assistenza clienti di Funbet ha ripetutamente addotto "guasto tecnico" come motivo del mancato pagamento. Nessuna prova è stata fornita. Il 21/04/2026 il loro agente "Michel" ha ammesso che il tempo di elaborazione standard è di "3 giorni lavorativi", confermando la violazione.

3. RITARDO INSOSTENIBILE NELLA VERIFICA KYC: Il 24/04/2026 alle 16:35, DOPO che il mio reclamo all'MGA è stato presentato, Funbet ha richiesto i documenti KYC. La mia verifica KYC era già stata approvata, come dimostrato da:

- 8 prelievi precedenti andati a buon fine tramite bonifico bancario sul mio conto verificato

- Stato attuale "In gestione" rispetto allo stato "Verifica richiesta"

- Saldo visibile di € 17.000,06

Questa nuova richiesta, presentata dopo oltre 20 giorni dalla notifica ufficiale, costituisce un'ostruzione deliberata ai sensi delle condizioni della licenza MGA.

4. MEDIAZIONE ASKGAMBLERS: Fallita NON RISOLTA 21/04/2026 13:01. Motivo dell'operatore: "nessuno".

PROVE ALLEGATE:

1. Screenshot: saldo di € 17.000,06 + € 500 in sospeso da 15 giorni - ID transazione 78f85f9e-018a-40a3-bc27-a5c997c22d45

2. Screenshot: L'operatore dell'assistenza clienti "Michel" ammette che lo standard è di 3 giorni, mentre la realtà è di 20 giorni.

3. Screenshot: Richiesta KYC di Funbet del 24/04 successiva alla presentazione della domanda MGA.

RICHIESTA:

Intervento immediato dell'MGA per violazione delle condizioni di licenza 5.1 e 9.1: ritardi di pagamento irragionevoli e ostruzione vessatoria delle procedure KYC.

Operatore: Funbet.com

Nome utente: [indirizzo email nascosto da Casino Guru]

Importo totale trattenuto: € 17.000,06

In attesa dell'assegnazione del numero di pratica per l'avvio del procedimento formale.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare negli ultimi 21 giorni?
• Hai accumulato queste vincite utilizzando o meno un bonus?
• Quali documenti le sono stati richiesti il ​​24 aprile per la verifica? Qualcuno di questi documenti è già stato esaminato dal dipartimento competente?
• Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito al ritardo nell'elaborazione del pagamento e nella verifica del tuo account?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika