Funbet Casino - Il rimborso al giocatore è in ritardo a causa di Funbet.

Oggetto: Reclamo urgente - Rimborso non effettuato (Funbet)

Gentile team di Casino Guru,

Scrivo in merito al mio reclamo in corso contro Funbet.

Avevo già informato Funbet della mia dipendenza dal gioco d'azzardo e loro avevano preso atto della mia situazione. Nonostante avessero riconosciuto la mia vulnerabilità, non sono riusciti a proteggermi adeguatamente da ulteriori giocate, causandomi così altre perdite.

Inizialmente Funbet mi ha rimborsato 108 sterline, ma sto richiedendo il rimborso delle restanti 127 sterline, che è in sospeso da 5 giorni. Oggi mi è stato comunicato che il rimborso è stato emesso, ma non ho ancora ricevuto nulla.

Chiedo urgentemente a Casino Guru di:

Indaga sul motivo per cui il rimborso non è stato ricevuto.

Garantisce che i restanti 127 sterline vengano pagati immediatamente.

Conferma che Funbet ha adottato misure per prevenire ulteriori danni ai clienti vulnerabili.

La questione è urgente e sono pronto a segnalarla alla Commissione per il gioco d'azzardo del Regno Unito e ad altre autorità competenti qualora non venga risolta tempestivamente.

Cordiali saluti,

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Funbet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe spiegarci più dettagliatamente cosa rappresentano le somme di £108 e £127 nel suo caso?
• Il casinò ha specificato in qualche modo l'importo del rimborso?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al rimborso? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso