Il giocatore di Amburgo ha richiesto un prelievo di 1500 € da Funbet Casino tre settimane fa, dopo aver soddisfatto i requisiti di un bonus sul primo deposito. Ora, nonostante non fosse richiesta alcuna verifica preliminare, l'assistenza clienti indica che è necessaria una revisione, ma il giocatore non ha ricevuto alcuna istruzione in merito.
Funbet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
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6d 3h 56m 42s
Funbet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneSalve, ho giocato al casinò Funbet utilizzando un bonus sul primo deposito. Ho soddisfatto tutti i requisiti e ho richiesto il mio primo prelievo in criptovaluta il 21 febbraio 2026. Ho anche effettuato il deposito utilizzando criptovaluta. Attualmente, 1500 € sono in attesa di prelievo e non è successo nulla per oltre tre settimane.
Fino ad ora la verifica non era necessaria, ma ieri l'assistenza clienti mi ha comunicato che è richiesta una revisione. (Se ne sono ricordati all'improvviso dopo più di tre settimane.)
Tuttavia, non ho ancora ricevuto un'e-mail con le informazioni di verifica e persino sulla homepage, proprio sotto la scheda di verifica, è indicato che non è necessario verificare la mia identità.
Pertanto, vi chiedo ora di esaminare il caso qui nella sezione di aiuto...
Distinti saluti
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Pubblico
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21 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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21 ore fa
TraduzioneCaro iak00,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potresti allegare uno screenshot del tuo prelievo in sospeso?
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò per chiedere se è necessaria una verifica?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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