La giocatrice del Regno Unito ha richiesto la chiusura del suo conto Funbet a causa di un problema di gioco d'azzardo, ma ha scoperto che il conto risultava ancora attivo, permettendole di depositare 3.208 sterline nonostante le fosse stato comunicato che era stato chiuso. Da oltre un anno non ha ricevuto alcuna risposta alle sue email in merito a questa questione.
Funbet Casino - L'account del giocatore rimane attivo nonostante la richiesta di chiusura.
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5d 17h 8m 2s
Funbet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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4 giorni fa
TraduzioneHo richiesto a Funbet la chiusura del mio conto a causa di un problema di gioco d'azzardo il 07/04/2025 e mi hanno ripetutamente detto che era chiuso. Ciò non è mai avvenuto e mi è stato permesso di depositare £3208 poiché mi avevano detto che il mio conto era chiuso. Un anno dopo, il mio conto è ancora aperto e posso depositare, ma tutte le mie email inviate dall'anno scorso sono state ignorate.
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ieri
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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ieri
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Funbet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Il tuo account è attualmente chiuso?
- Quando è stata l'ultima volta che sei riuscito a effettuare un deposito?
- Hai già richiesto al casinò un rimborso a causa di un problema con la protezione del giocatore? Hai ricevuto una risposta?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò in merito a un problema? Potresti condividere qualsiasi corrispondenza recente pertinente all'argomento? Il mio indirizzo email è [email protected]
- Hai verificato di contattare il casinò tramite [email protected] ?
Nel frattempo, consulta altre risorse e informazioni nella nostra guida al gioco responsabile, disponibile qui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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