Il giocatore polacco aveva vinto 10.000 PLN e aveva richiesto un prelievo di 6.000 PLN, ma la richiesta non era stata elaborata dal 2 maggio. Nonostante le ripetute rassicurazioni del casinò sulla buona tenuta del suo conto, il giocatore aveva atteso 11 giorni oltre i 3 giorni lavorativi promessi per il prelievo. Il Team Reclami aveva prorogato i tempi di risposta di 7 giorni; tuttavia, a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo è stato archiviato senza ulteriori accertamenti.
Funbet Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 6.000 zł
Funbet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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7 mesi fa
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Ciao, ho vinto circa 10 mila pln al casinò e attualmente ho segnalato 6000 zloty per un prelievo, ma il casinò non paga dal 2 maggio. Rispondono alle mie e-mail dicendo che tutto è corretto, che il mio account è in buone condizioni e non ci sono problemi, ma il prelievo non è andato a buon fine. Ogni volta ricevo le stesse risposte, aspetto da 11 giorni e loro hanno 3 giorni lavorativi per il prelievo.
Chiedo gentilmente aiuto.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Adreon,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace per il tuo problema. È normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Questo significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di prelievo prima di presentare un reclamo.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao Adreon,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
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Un cordiale saluto,
Kristina
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