Il giocatore dell'Ontario ha segnalato che Funbet Casino, che non aveva licenza in Canada, si era rifiutato di pagare le sue vincite, mantenendo la sua richiesta di prelievo in uno stato di revisione a tempo indeterminato. Ha preso in considerazione l'idea di presentare reclami alle autorità e di contattare un avvocato a causa della gestione della sua richiesta da parte del casinò e del limite di prelievo giornaliero restrittivo. Il Team Reclami lo ha informato che l'elaborazione del prelievo del giocatore avrebbe potuto richiedere tempo a causa della verifica KYC o dell'elevato volume di richieste, e che era stato programmato un follow-up. Tuttavia, il reclamo è stato infine archiviato per mancanza di risposta da parte del giocatore, con la possibilità di riaprirlo in futuro.
Funbet Casino - Le vincite dei giocatori vengono confiscate da un casinò chiuso.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$14.500
Funbet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Il casinò Funbet non ha la licenza per operare...
Il casinò Funbet non ha la licenza per operare in Canada e mi hanno truffato con una vincita di 14.000 dollari. Si rifiutano di pagare nessuna delle mie vincite e tengono la mia richiesta in continua revisione. La chat è un bot di intelligenza artificiale che ripete ogni giorno la stessa spazzatura. Ora non ho altra scelta che sporgere denuncia alle autorità e contattare un avvocato lunedì. Queste persone sono dei veri e propri delinquenti che rubano ai vulnerabili. Sono dei parassiti.
Ho vinto 14.500 dollari e mi permettono di incassare solo 750 dollari al giorno, ma non vogliono nemmeno elaborare la richiesta tenendo in ostaggio l'intero premio. È il massimo del crimine!
Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo. Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per aiutarti.
Per quanto riguarda i limiti di prelievo, questi sono descritti nei termini e condizioni del casinò, che hai accettato al momento della registrazione. Pertanto, potrei non essere in grado di fornirti ulteriore assistenza in merito.
Poiché hai richiesto il tuo primo prelievo il 31 luglio, ho programmato un follow-up tra 10 giorni per verificare lo stato del tuo prelievo. Ti preghiamo di avvisarci se il tuo prelievo viene elaborato prima di tale data.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Caterina
Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi account per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.
Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.
Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
Caro giocatore,
Spero che tu stia bene. Poiché il periodo di tempo raccomandato è ormai trascorso, potresti gentilmente aggiornarci sulla ricezione del tuo prelievo o su eventuali nuovi sviluppi riguardanti il tuo caso?
Grazie per il tempo che mi hai dedicato e attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
