La giocatrice dell'Arizona aveva soddisfatto tutti i requisiti di prelievo e aspettava il suo ritiro da sei settimane. Nonostante le segnalazioni e i molteplici tentativi di contattare il casinò, non è mancata risposta. Il nostro team ha cercato di mediare la situazione e ha invitato il casinò a rispondere. Tuttavia, il casinò ha ignorato i nostri tentativi e non ha risposto entro il tempo stabilito. Di conseguenza, abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò. Sfortunatamente, il casinò non aveva la licenza, il che limitava ulteriori azioni.
Gamblemax Casino - Richiesta di prelievo del giocatore ignorata dal casinò.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 1.593
Importo:: 52.500 $
Gamblemax Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Completati tutti i requisiti di prelievo depositati più di una volta, fai iscrivere 10 amici utilizzando il mio link, ognuno di loro ha effettuato un deposito. Non ricevi risposta via chat o email.
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2 anni fa
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Caro McMillanklee,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Gamblemax Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore avvisare quando è stata la tua ultima conversazione con il casinò in merito al problema?
- Hai completato la verifica dell'account nel casinò?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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2 anni fa
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Ciao Tomás,
Ho parlato con Janet via chat oggi, ha smesso di rispondere e ha lasciato la chat dopo che le ho detto che soddisfacevo tutti i requisiti. Il mio account è stato verificato da più depositi.
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2 anni fa
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Grazie mille, McMillanklee, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( [email protected] ) che sarà al tuo servizio. Tuttavia, vorrei avvisarti che sembra essere una pratica comune di Gamblemax Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati dalla "Politica di nessuna reazione", continuiamo a provarci.
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2 anni fa
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Ciao, McMillanklee!
Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.
Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.
Grazie!
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Chiuderò il reclamo come "irrisolto", il che diminuirà la valutazione del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il cambiamento nella valutazione causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Inoltre, il casinò non ha la licenza, quindi non posso consigliarti di contattare alcuna autorità di gioco. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto per qualsiasi cosa riguardante il caso o se il casinò proverà a contattarvi ( [email protected] ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto.
Distinti saluti,
Paolo K
Squadra di guru del casinò
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