Gamblezen Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

Non mi permettono di verificare la mia identità. Mi dicono che il mio account non è verificato e che la verifica è in sospeso. Il pulsante "continua" è disattivato e non mi permette di cliccare per inviare nuovamente la richiesta. Ho la sensazione che mi stiano trattenendo le mie vincite. Ho dimostrato con successo di avere un indirizzo valido e anche la mia identità, ma ora il sistema dice che è errata.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potrebbe confermare di aver inserito la data di nascita corretta nel suo profilo del casinò?
• Tutte le informazioni personali presenti nel tuo account corrispondono ai dati indicati nei tuoi documenti di identità?
• Hai provato a cancellare i cookie e la cache, a eliminare la cronologia di navigazione o a utilizzare un browser o un dispositivo diverso per verificare se il problema di verifica persiste?
• Hai contattato l'assistenza clienti in merito ai problemi che stai riscontrando? In caso affermativo, quali istruzioni o suggerimenti ti hanno fornito?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika