Il giocatore indiano aveva riscontrato problemi con un casinò che non gli aveva accreditato i giri gratuiti e, di conseguenza, non gli aveva permesso di prelevare il suo saldo di 2 USD. Ha contattato l'assistenza clienti ed è stato informato che il suo account era in fase di revisione e che i suoi prelievi erano limitati, nonostante non avesse mai avuto problemi precedenti con i prelievi. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti del Team Reclami. Al momento non sono state fornite ulteriori indagini o soluzioni. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo se avesse scelto di riprendere la comunicazione.
Gamdom Casino - Il giocatore non è in grado di prelevare fondi a causa della revisione dell'account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 200 INR
Gamdom Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Questo casinò truffaldino non smette mai di truffare: prima non mi hanno accreditato i giri gratuiti dopo che ho attivato il bonus dei giri gratuiti e ora non mi lasciano prelevare il mio saldo.
Ho provato a prelevare 2 USD con LTC, ma il mio prelievo è stato respinto, quindi ho contattato l'assistenza clienti. La stupida Elis, dell'assistenza clienti, mi ha informato che il mio account è in fase di revisione e che i prelievi sono limitati per 24 ore. Le ho detto che non ho fatto nulla di sbagliato che richiedesse una revisione del mio account, ma lei ha continuato a ripetere la stessa cosa come un pappagallo stupido, dicendo che non possono elaborare il prelievo perché il mio account è in fase di revisione.
Perché Gamdom non ha controllato il mio account prima che richiedessi un prelievo? Non è la prima volta che richiedo un prelievo. Non ho mai avuto problemi prima quando ho prelevato il mio saldo, quindi perché all'improvviso devono controllare il mio account? Questa volta non è cambiato nulla da parte mia.
Come mai questo casinò truffaldino ha una valutazione così alta su Casino Guru? Questo casinò truffaldino dovrebbe avere solo 0 per quello che fa con le persone che lo truffano.
Per favore aiutatemi
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Pubblico
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2 settimane fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 settimane fa
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Caro Rocky_210690,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Innanzitutto, devo avvertirti che l'uso di un linguaggio offensivo o intimidatorio non sarà tollerato. Qualsiasi ulteriore tentativo di attaccare verbalmente o intimidire qualsiasi membro dello staff del casinò o i professionisti di Casino.Guru potrebbe comportare il blocco permanente del tuo profilo sul nostro sito web. Il nostro obiettivo principale è assistere i giocatori e abbiamo una politica di tolleranza zero per tali comportamenti.
Ora, permettimi di porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Ho capito bene che volevi prelevare 2 USD da questo casinò? Questo importo supera i limiti minimi consentiti per i prelievi?
- Quando è stata l'ultima volta che hai prelevato denaro con successo da questo casinò e quanto è stato?
- A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite da 2 USD?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Rocky_210690,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 giorni fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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