Il giocatore giapponese segnala una diminuzione del saldo pari a 8.500 yen e afferma che il suo account è stato bloccato dopo aver contattato l'assistenza clienti. Nonostante i suoi tentativi di risolvere il problema, non è riuscito a ripristinare il suo account e sostiene che gli siano stati rubati complessivamente 13.000 yen.
Gamdom Casino - L'account del giocatore è bloccato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 21h 11m 30s
Gamdom Casino
Indice di sicurezza 9.8 Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneIl mio saldo era diminuito di 8500 yen.
Il mio account è stato bloccato dopo aver contattato l'assistenza clienti.
Non importa quante domande io risponda, non mi ripristineranno l'account.
Non risponderò alla domanda.
Sto cercando di evitare di iniziare una conversazione.
Sono stati rubati complessivamente 13.000 yen.
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Ciao Miyapon,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 mese fa
TraduzioneCasinò live
Identità verificata
Non stavamo parlando di bonus.
Il mio saldo è diminuito di circa 8.000 yen.
Quando ho chiesto spiegazioni, mi hanno detto che qualcun altro doveva aver avuto accesso al mio conto e aver piazzato delle scommesse, e quindi avevano bloccato il mio conto.
È la stessa cosa che dicono le altre recensioni.
Si dedicano regolarmente a questo tipo di frode.
Perché definiresti un casinò come questo un casinò affidabile?
Ad ogni modo, prova a scoprire se ci sono segnalazioni simili. Ce ne sono.
Modificato
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneGrazie mille per la tua risposta, Miyapon. Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso al tuo conto del casinò?
Potresti gentilmente inoltrare tutta la corrispondenza rilevante tra te e il casinò a [email protected] Se ti è più comodo, puoi anche pubblicare degli screenshot qui. Capisco che potrebbe richiedere del tempo, quindi ti ringrazio per la collaborazione.
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Pubblico
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3 settimane fa
Traduzione
Ciao Miyapon,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneHo risposto a quell'email, comunque.
Non esiste alcuna traccia dello scambio.
Modificato
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao Miyapon,
ti informiamo che, dal momento che Kristina, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Kristina conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Kristina ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Kristina, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Kristina conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Kristina ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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1 settimana fa
TraduzioneCara Miyapon,
Mi scuso per il ritardo nella risposta e la ringrazio per la pazienza. Ho capito bene che sul suo conto del casinò era presente un saldo residuo prima della chiusura? Oppure la persona che ha avuto accesso al suo conto ha perso tutte le sue vincite?
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Pubblico
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2 giorni fa
Traduzione
Ciao Miyapon,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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