Il giocatore giapponese segnala una diminuzione del saldo pari a 8.500 yen e afferma che il suo account è stato bloccato dopo aver contattato l'assistenza clienti. Nonostante i suoi tentativi di risolvere il problema, non è riuscito a ripristinare il suo account e sostiene che gli siano stati rubati complessivamente 13.000 yen.
Gamdom Casino - L'account del giocatore è bloccato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 10h 17m 51s
Gamdom Casino
Indice di sicurezza 9.8 Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneIl mio saldo era diminuito di 8500 yen.
Il mio account è stato bloccato dopo aver contattato l'assistenza clienti.
Non importa quante domande io risponda, non mi ripristineranno l'account.
Non risponderò alla domanda.
Sto cercando di evitare di iniziare una conversazione.
Sono stati rubati complessivamente 13.000 yen.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ciao Miyapon,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneCasinò live
Identità verificata
Non stavamo parlando di bonus.
Il mio saldo è diminuito di circa 8.000 yen.
Quando ho chiesto spiegazioni, mi hanno detto che qualcun altro doveva aver avuto accesso al mio conto e aver piazzato delle scommesse, e quindi avevano bloccato il mio conto.
È la stessa cosa che dicono le altre recensioni.
Si dedicano regolarmente a questo tipo di frode.
Perché definiresti un casinò come questo un casinò affidabile?
Ad ogni modo, prova a scoprire se ci sono segnalazioni simili. Ce ne sono.
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneGrazie mille per la tua risposta, Miyapon. Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso al tuo conto del casinò?
Potresti gentilmente inoltrare tutta la corrispondenza rilevante tra te e il casinò a [email protected] Se ti è più comodo, puoi anche pubblicare degli screenshot qui. Capisco che potrebbe richiedere del tempo, quindi ti ringrazio per la collaborazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Ciao Miyapon,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Kristina è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
