Gamdom Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati confiscati.

Sono un highroller e ho scommesso quasi 100k la scorsa settimana con un profitto netto di 20k. Sono stato davvero fortunato e ho vinto quasi 3200 XRP su una partita di sugar rush. Sono andato a incassare una parte e ci ho messo più tempo del solito. Ho pensato che ci fosse qualcosa che non andava, poi lo schermo ha detto che il mio account era stato bannato e non potevo più accedere ai miei fondi. Ho ricevuto un'e-mail che chiedeva informazioni personali e prova di residenza.

Non mi interessa se mi chiudono l'account del casinò. Porterò i miei soldi altrove. Ma voglio i miei 3200 XRP che ho vinto in modo equo.

Lo giuro, mi stanno derubando in questo momento.

Caro Gomez6989,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi che stai riscontrando con il tuo account e con il prelievo.

Per comprendere meglio e aiutarti con il tuo caso, potresti fornirci maggiori dettagli sulla situazione? In particolare:

• Il tuo account era già stato verificato completamente prima che il casinò richiedesse ulteriori informazioni personali e una prova di residenza?
• Hai già effettuato prelievi da questo casinò? Se sì, sono stati elaborati con successo e in tempi ragionevoli?
• Potresti chiarire se hai risposto alla recente e-mail del casinò che richiedeva documenti aggiuntivi? In caso affermativo, qual è stata finora la risposta del casinò?
• Hai ricevuto una comunicazione dal casinò che spiega perché il tuo account è stato bloccato o perché c'è un ritardo nell'elaborazione del tuo prelievo?

Inoltre, se hai e-mail, screenshot o altre comunicazioni rilevanti dal casinò, puoi inoltrarle a noi all'indirizzo [email protected] Ciò ci aiuterà a valutare meglio la situazione e a comunicare in modo efficace con il casinò per tuo conto.

La tua collaborazione è fondamentale per aiutarci a mediare con successo questa questione. Più precise e dettagliate sono le informazioni che condividi con noi, più forte sarà il caso che potremo costruire per sostenere le tue vincite e garantire una risoluzione equa.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Nel frattempo, apprezziamo la tua pazienza dopo la tua risposta e stiamo indagando sul problema.

Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.

Distinti saluti,

Petronella

Gamdom mi ha pagato 🙂

Ho dovuto semplicemente inviare il KYC!!!

Caro Gomez6989,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot (link qui ). Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Petronella

Casinò.Guru