Gamdom Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Ho provato Gamdom. Ho depositato 5000 NOK. Ho provato a piazzare una scommessa. Il gioco è stato rimosso. Poi ho piazzato un'altra scommessa, che è andata persa.

Poi il mio account è stato bannato e ho ricevuto questo messaggio via e-mail (in allegato)

Ho provato a parlare con loro, ma la loro decisione è stata definitiva.

Volevo solo riavere indietro il mio deposito (meno la scommessa che ho perso, va bene), ma loro hanno rifiutato

Si trattava di due scommesse sportive, ma riguarda la verifica e il mio account. Hanno prelevato il mio deposito senza contare le scommesse sportive o quelle del casinò. Spero davvero che possiate aiutarmi, voglio indietro il mio deposito, nient'altro.

Se hanno il diritto di farlo e se è corretto, per favore spiegatemi la situazione in termini concreti.

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Gamdom Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Oltre alle 2 scommesse sportive, c'erano altre attività precedenti sul tuo account?
• Hai accettato dei bonus?
• Ti è stato chiesto di presentare dei documenti per la verifica? Quali?
• Potresti specificare il metodo di pagamento utilizzato per depositare nel casinò?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Avviso importante:

Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.

Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.

Rimani al sicuro.

1. Cinque minuti dopo aver creato l'account, questo è stato bloccato.

2. Nessuna attività.

3. No.

4. Hanno bloccato il conto e richiesto la documentazione via e-mail, che ho inviato. Dopo averla ricevuta, mi è stato comunicato che il conto era stato chiuso e il deposito perso.

5. Credo che il deposito sia stato effettuato tramite criptovaluta, in particolare Bitcoin.

Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro fee9x ,

È un piacere incontrarti online. Mi chiamo Kubo e mi occuperò del tuo reclamo da qui in poi.

Se ci sono stati aggiornamenti o nuovi sviluppi dal tuo ultimo messaggio, non esitare a condividerli con me.

In conformità con la nostra procedura standard, vorrei invitare un rappresentante di Gamdom Casino a partecipare a questa conversazione. La sua partecipazione contribuirà a garantire una risoluzione più agevole ed efficiente del suo caso.

Caro Gamdom Casino ,

Potresti fornirci una spiegazione completa di questo caso, inclusi i motivi specifici della chiusura/blocco dell'account del giocatore? La tua dettagliata analisi ci aiuterà a procedere con una risoluzione equa e consapevole.

Grazie in anticipo per la collaborazione e la pronta risposta.

Distinti saluti,

Kubo

Ciao Kubo,

Potresti fornirmi un indirizzo email a cui inviare una descrizione dettagliata di questo caso specifico? Data la natura delicata di questo divieto e della nostra strategia antifrode, vorrei che queste informazioni rimanessero riservate all'opinione pubblica.

Felice

Caro Felix e Gamdom Casino,

Grazie per la risposta. Certo! Non esitate a inviarmi tutte le informazioni pertinenti direttamente al mio indirizzo email: [email protected] .

Apprezzo la vostra collaborazione.

Ti è stata inviata un'e-mail dettagliata e i dati per il supporto [email protected] .

Grazie

Caro fee9x ,

Mi dispiace informarti che, poiché il tuo problema riguarda principalmente la sezione scommesse sportive di Gamdom Casino , non siamo in grado di fornirti l'assistenza necessaria. Purtroppo, al momento non disponiamo di un dipartimento dedicato alla gestione delle problematiche relative alle scommesse sportive e, pertanto, non siamo in grado di offrirti la consulenza esperta necessaria per condurre un'indagine approfondita e dettagliata sul tuo caso. Per ulteriori domande o discrepanze, o per qualsiasi problema riscontrato con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattarci nuovamente.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Kubo