Gangsta Casino - I prelievi dei giocatori sono ritardati e frustrantemente lenti.

Ho vinto 14.600 euro dal casinò Gangsta il 26 dicembre 2024. Il mio account è stato completamente verificato il 3 gennaio. Da allora ho ricevuto solo 2.000 euro dalle mie vincite. Ho chiesto più volte al casinò informazioni sui loro prelievi estremamente lenti che non sono accettabili e l'unica risposta che mi hanno dato è che cercano di continuare ad accelerare i prelievi, ma ancora nessun cambiamento.

Alcuni prelievi hanno impiegato più di un mese per procedere e promettono il pagamento in 48 ore. Dal momento che possono esserci solo 3 prelievi in sospeso da 400 euro alla volta, ci sta mettendo un'eternità, perché ci vogliono settimane per pagare anche un solo prelievo da 400 euro. A questo ritmo dovrò aspettare più di un anno per ottenere l'importo totale e sembra che i loro prelievi stiano diventando sempre più lenti.

Ho attualmente 3 prelievi in sospeso da 400 euro e il più vecchio è stato effettuato il 4 febbraio e non è ancora stato pagato. Ho anche 9800 euro in attesa di prelievo.

Care Britney,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Potresti inoltrarmi la comunicazione tra te e il servizio clienti del casinò in merito al ritardo nel pagamento delle tue vincite? Il mio indirizzo email è [email protected] .

Quante delle tue richieste di prelievo sono state elaborate dal 26 dicembre? Se possibile, inviami uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao Veronika,

Avevo un bonus di deposito, ma ho vinto i soldi prima di giocare con i soldi bonus. Ho chiesto alla chat se era non-sticky e mi hanno confermato che lo era, quindi ho annullato il bonus.

Ti invierò tutti gli screenshot al tuo indirizzo email.

Grazie mille, britney.s, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie britney.s per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Ora vorrei chiedere a Gangsta Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Gentile giocatore e amministrazione di Casino Guru

Come abbiamo verificato, abbiamo avuto alcuni problemi nell'inviare denaro al giocatore con il nostro fornitore di servizi di pagamento

Ma ora tutto è sistemato e stiamo inviando il denaro al giocatore in base ai nostri limiti di prelievo e al programma di prelievo che è stato inviato al giocatore, se il giocatore non lo ha ancora ricevuto, ti preghiamo di fornirci le informazioni al riguardo tramite la nostra e-mail di supporto ( ) e verificheremo perché non hai potuto riceverlo e te lo invieremo un'altra volta

Quindi il giocatore riceverà il denaro vinto secondo tutte le regole e il programma di prelievo

Con rispetto, Gangsta casino!

Grazie mille per l'aggiornamento, rappresentante di Gangsta Casino .

Gentile britney.s, terremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali sviluppi.

Ciao britney.s,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Britney,

Spero che tu stia bene.

Volevo informarti che Peter, che si è occupato del tuo caso, è attualmente in vacanza. Poiché conosce la tua situazione in modo approfondito e ha un contatto diretto con il casinò, ho prorogato la tempistica di 7 giorni per garantirti la migliore assistenza possibile.

Apprezzo davvero la vostra pazienza e comprensione in questo periodo. Non appena Peter tornerà, vi contatterà immediatamente.

Grazie ancora per la pazienza.

Gentile amministrazione di Guru, come abbiamo verificato, tutti i prelievi effettuati dal nostro cliente gli sono stati inviati in conformità con i nostri termini e condizioni.

Al momento il cliente non ha soldi sul suo conto.

Con rispetto, Gangsta casino!

Grazie per la conferma, rappresentante di Gangsta Casino . Tuttavia, chiudiamo i reclami come "risolti" solo se il giocatore conferma che il problema è stato risolto. Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di confermare l'arrivo dei fondi e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo. Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.