Gangsta Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Non c'è molto da dire... Aspetto il mio prelievo da oltre 4 mesi. Il mio account è completamente verificato e in passato ho già prelevato con successo. Hanno semplicemente smesso di pagarmi senza spiegarmi il motivo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Andipf,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Quando hai completato la verifica nel casinò?
• Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento per i prelievi?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Caro Tomas,

Ho completato la procedura KYC all'inizio di dicembre. Sì, ho utilizzato lo stesso metodo per i miei pagamenti. Per quanto ricordo, non ho ricevuto alcun bonus. Ho inoltrato le ultime email.

Distinti saluti,

Andreas

Caro Andipf,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Jean ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

Ciao Andipf,

Mi chiamo Jean e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme riusciremo a trovare una soluzione positiva al tuo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.

Caro Gangsta Casino,

Potrebbe fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Le sarei inoltre grato se ci fornisse qualsiasi prova pertinente.

Grazie in anticipo.

Con rispetto,

Jean

Ciao Andipf,

Ho inviato un'e-mail al casinò chiedendo assistenza. Nell'attesa di una risposta dal casinò, vorrei ricevere un aggiornamento da parte vostra.

Ci sono novità riguardo ai tuoi prelievi? Hai ricevuto una risposta all'email che hai inviato all'assistenza clienti?

Gentili membri dell'amministrazione Guru e giocatori, purtroppo abbiamo riscontrato notevoli ritardi nei prelievi a causa di problemi con i sistemi di pagamento e le normative sui prelievi dei giocatori.

Tutti i problemi sono stati risolti e i prelievi dovrebbero arrivare a breve.

Ci scusiamo per la lunga attesa e vi ringraziamo per la comprensione!

Grazie per l'aggiornamento, Gangsta Casino.

Caro Andipf,

Gangsta Casino ha confermato che i problemi sono stati risolti e che i prelievi in ​​sospeso dovrebbero essere stati elaborati.

Vi prego cortesemente di confermare e fornire un aggiornamento sui vostri prelievi.

Purtroppo non posso confermarlo, sto ancora aspettando i miei prelievi. Solo 1 prelievo su 12 è stato elaborato.

Grazie per l'aggiornamento, Andipf. Terrò aperta questa discussione per monitorare i progressi.

Vi prego di condividere un altro aggiornamento tra una settimana, così potrò verificare quanti prelievi sono ancora in sospeso. Nell'aggiornamento, vi prego di indicare il numero di prelievi elaborati in quella settimana.

Per ora la situazione è rimasta invariata, non sono stati elaborati ulteriori prelievi. Vi informerò in caso di cambiamenti.

Caro Gangsta Casino,

Considerato il considerevole lasso di tempo che il giocatore ha già dovuto attendere, chiedo cortesemente che la questione venga trattata con la massima priorità. Ritardi prolungati di questo tipo, comprensibilmente, causano preoccupazione e minano la fiducia, ed è nell'interesse di tutte le parti risolvere la situazione tempestivamente.

Vi sarei grato se voleste prestare la massima attenzione a questo caso e vi chiedo di elaborare il prelievo senza ulteriori indugi. Inoltre, vi chiedo gentilmente di confermare l'avvenuta transazione, fornendovi tutti i dettagli pertinenti.

Grazie per la collaborazione.

Cari amministratori e giocatori di Guru! Purtroppo, a causa di problemi con i sistemi di pagamento e le regole di prelievo, abbiamo riscontrato notevoli ritardi nei pagamenti.

Stiamo lavorando per risolvere questi problemi e stiamo prelevando i fondi ai giocatori secondo i piani di pagamento previsti.

Se non hai ricevuto i fondi secondo i tempi previsti o non hai trovato l'e-mail di conferma, ti preghiamo di comunicarcelo e provvederemo a inviarti nuovamente tutto.

Ci scusiamo sinceramente per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione.

Non ho ricevuto da voi né un piano di pagamento né ulteriori versamenti dopo i primi 500€ di alcune settimane fa.

Caro Andipf,

Prima di questo reclamo, a quanto mi risultava dalla cronologia delle transazioni caricata, i prelievi erano stati sospesi da dicembre.

Durante la segnalazione, hai menzionato che solo 1 prelievo su 12 è stato elaborato. Ti preghiamo di specificare la data in cui hai ricevuto l'accredito di tale prelievo.

Cara Jean,

Ho ricevuto un pagamento di 400€ l'8 aprile. Avevo richiesto i prelievi a dicembre. Mancano 12 pagamenti. Quello dell'8 aprile è l'unico che ho ricevuto da dicembre.

Gentile giocatore e amministrazione, secondo i nostri dati, l'ultimo prelievo del giocatore dovrebbe essere inviato oggi. Non appena il giocatore riceve il suo prelievo, vi preghiamo di informare noi e l'amministrazione qui. Grazie per la vostra comprensione.

Ho ricevuto la seconda di 13 rate. Ne restano 11. Non sono sicuro di ricevere presto la prossima rata e vorrei mantenere aperto il reclamo.

Caro Andipf,

Grazie per il chiarimento. Sì, manterremo aperta la pratica. Vi preghiamo di fornirci un aggiornamento tra una settimana in merito a eventuali prelievi andati a buon fine.

Cara Jean,

Nessun ulteriore prelievo nell'ultima settimana. Questa velocità di prelievo è inaccettabile e non può continuare così.

Gentili amministratori e giocatori, purtroppo stiamo ancora riscontrando problemi con i prelievi dei giocatori da parte del fornitore. Stiamo lavorando per migliorare la comunicazione con loro e semplificare il più rapidamente possibile la procedura di prelievo per i giocatori, al fine di evitare che questi problemi si ripetano in futuro.

Attualmente, i dipartimenti tecnico e finanziario stanno dando priorità al prelievo di questo giocatore e si stanno adoperando per garantire che i suoi fondi vengano prelevati il ​​più rapidamente possibile.

Ci scusiamo sinceramente per il disagio e vi ringraziamo per la pazienza. I fondi dei giocatori rimangono la nostra massima priorità e desideriamo restituirli ai giocatori il prima possibile.

Caro Gangsta Casino,

Vi preghiamo di dare priorità al ritiro del giocatore, dato che la questione è in corso da dicembre.

Hai affermato di riscontrare problemi con i prelievi dei giocatori da parte del fornitore. Intendi dire che ciò è dovuto al metodo di pagamento utilizzato dal giocatore? Qual è esattamente il problema?

Ciao Andipf,

ti informiamo che, dal momento che Jean, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Jean conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Jean ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru

Cari giocatori e amministrazione, a quanto ci risulta, parte dei fondi dei giocatori sono già stati trasferiti sui loro conti, ma non tutti, stando alle informazioni in nostro possesso.

Purtroppo, il nostro ufficio finanziario è molto impegnato con i prelievi dei giocatori, il che potrebbe causare dei ritardi.

Questo giocatore è la nostra priorità per i prelievi e stiamo lavorando sodo per inviargli i fondi il più rapidamente possibile.

Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione.

Caro Gangsta Casino,

Grazie per l'aggiornamento.

Caro Andipf,

Capisco che stavate aspettando la risoluzione di questo problema e apprezzo molto la vostra pazienza durante tutto il processo.

Per monitorare i progressi, potreste gentilmente fornirci un aggiornamento sull'importo già ricevuto e su quello ancora in sospeso? Grazie.