Gangsta Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Non c'è molto da dire... Aspetto il mio prelievo da oltre 4 mesi. Il mio account è completamente verificato e in passato ho già prelevato con successo. Hanno semplicemente smesso di pagarmi senza spiegarmi il motivo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Andipf,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Quando hai completato la verifica nel casinò?
• Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento per i prelievi?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Caro Tomas,

Ho completato la procedura KYC all'inizio di dicembre. Sì, ho utilizzato lo stesso metodo per i miei pagamenti. Per quanto ricordo, non ho ricevuto alcun bonus. Ho inoltrato le ultime email.

Distinti saluti,

Andreas

Caro Andipf,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Lala ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

Ciao Andipf,

Mi chiamo Jean e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme riusciremo a trovare una soluzione positiva al tuo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.

Caro Gangsta Casino,

Potrebbe fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Le sarei inoltre grato se ci fornisse qualsiasi prova pertinente.

Grazie in anticipo.

Con rispetto,

Jean

Ciao Andipf,

Ho inviato un'e-mail al casinò chiedendo assistenza. Nell'attesa di una risposta dal casinò, vorrei ricevere un aggiornamento da parte vostra.

Ci sono novità riguardo ai tuoi prelievi? Hai ricevuto una risposta all'email che hai inviato all'assistenza clienti?

Gentili membri dell'amministrazione Guru e giocatori, purtroppo abbiamo riscontrato notevoli ritardi nei prelievi a causa di problemi con i sistemi di pagamento e le normative sui prelievi dei giocatori.

Tutti i problemi sono stati risolti e i prelievi dovrebbero arrivare a breve.

Ci scusiamo per la lunga attesa e vi ringraziamo per la comprensione!

Grazie per l'aggiornamento, Gangsta Casino.

Caro Andipf,

Gangsta Casino ha confermato che i problemi sono stati risolti e che i prelievi in ​​sospeso dovrebbero essere stati elaborati.

Vi prego cortesemente di confermare e fornire un aggiornamento sui vostri prelievi.

Purtroppo non posso confermarlo, sto ancora aspettando i miei prelievi. Solo 1 prelievo su 12 è stato elaborato.

Grazie per l'aggiornamento, Andipf. Terrò aperta questa discussione per monitorare i progressi.

Vi prego di condividere un altro aggiornamento tra una settimana, così potrò verificare quanti prelievi sono ancora in sospeso. Nell'aggiornamento, vi prego di indicare il numero di prelievi elaborati in quella settimana.