Il giocatore tedesco ha depositato ₹500 sul conto di Mahesh Prasad Lodhi presso il Glassi Casino il 7 gennaio 2026, ma i fondi sono stati addebitati sul suo conto bancario senza essere accreditati sul conto del casinò. Dopo circa tre mesi non ha ancora ricevuto il rimborso.
Glassi Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
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3d 5h 19m 0s
Glassi Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneIl 7 gennaio 2026 ho depositato ₹500 tramite UPI (ID transazione: 746089668562) sul conto Glassi Casino di Mahesh Prasad Lodhi sul sito web. L'importo è stato addebitato sul mio conto bancario, ma non accreditato sul conto del casinò, e non ho ricevuto alcun rimborso dopo circa 3 mesi.
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4 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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4 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Glassi Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- L'account del tuo giocatore è accessibile?
- Potresti gentilmente condividere uno screenshot della cronologia dei depositi del 7 gennaio, con lo stato della transazione ben visibile?
- Potrebbe indicarci quando ha fornito al casinò il PDF del suo estratto conto bancario?
- Hai verificato che l'estratto conto bancario non sia stato modificato?
- Pubblica gli screenshot qui o invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected]
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
Traduzione- Sì, il mio account è accessibile.
- Ricevuta di versamento di 500 INR caricata.
- Il casinò Glassi non mi ha chiesto l'estratto conto, ma gliel'ho inviato il 29 marzo 2026.
- Sì, sono sicuro che il mio estratto conto non sia stato modificato.
- Estratto conto bancario inviato per posta e la transazione è al numero di serie 39
- Si prega di fare il necessario poiché il pagamento è in ritardo di circa 3 mesi.
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
Mi scuso per qualsiasi malinteso.
Per favore, accedi alla cronologia dei depositi presente nel tuo conto giocatore e condividi con me uno screenshot della transazione così come appare nei registri del casinò.
Grazie in anticipo per la collaborazione.
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Allegato sensibile
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2 settimane fa
TraduzioneScreenshot richiesto allegato
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1 settimana fa
Traduzione
Ciao Kapilyadav,
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
Il deposito di 700 INR, andato a buon fine, è stato effettuato dallo stesso conto bancario?
La transazione risulta sull'estratto conto bancario che mi hai inviato in precedenza? Quando hai effettuato il deposito di 700 INR al casinò?
Per favore mi faccia sapere
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