Godbunny Casino - L'account del giocatore è stato riaperto nonostante la richiesta di chiusura.

Il 21 aprile ho chiesto di chiudere definitivamente il mio conto perché ho una dipendenza dal gioco d'azzardo, hanno chiuso il conto, poi il 2 maggio ho chiesto di riaprire il conto e loro hanno ri

L'ho aperto e ho effettuato un altro deposito, ma mi hanno preso i soldi. Rivoglio i miei soldi, per favore aiutatemi. Il mio conto è verificato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Godbunny Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• Qual è stata la procedura seguita dal casinò per la riapertura del tuo conto? Se possibile, fornisci una spiegazione dettagliata.
• Hai già richiesto un rimborso al casinò a causa di un malfunzionamento del sistema di protezione del giocatore? Con quale risultato?
• Potresti condividere con me le tue recenti comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Non riesco più ad accedere al casinò, mi hanno bloccato dopo che ho richiesto un rimborso. Il 21 aprile ho richiesto la chiusura definitiva del mio conto a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, e l'hanno chiuso. Il 2 maggio ho richiesto la riapertura del conto e mi hanno inviato un'email chiedendomi perché volessi riaprirlo, allora ho semplicemente risposto che volevo riaprirlo perché volevo giocare lì, e hanno riaperto il mio conto. Ho depositato 800 euro dopo che hanno riaperto il mio conto.

Ho detto loro di avere una dipendenza dal gioco d'azzardo, ma hanno comunque riaperto il mio conto e si sono presi i miei soldi. Quando mi hanno chiesto perché volessi aprire il conto, ho risposto che volevo giocare d'azzardo e me l'hanno aperto immediatamente.

Caro Dragan1989,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Munya ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

Caro Dragan1989,

Mi dispiace molto per il problema che stai riscontrando con il casinò. Contatterò il casinò per tuo conto e farò del mio meglio per aiutarti a risolvere la questione al più presto.

A questo punto, vorrei invitare un rappresentante del Godbunny Casino a partecipare a questa conversazione e a fornire assistenza nella gestione del reclamo.

Caro Godbunny Casino,

Potreste cortesemente fornirci i vostri commenti in merito a questa questione?

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e per la condivisione di eventuali informazioni utili.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.