Il giocatore olandese ha visto il suo account chiuso perché duplicato e ha richiesto il rimborso del saldo residuo di 116,33 dollari. Goldbet ha rifiutato la richiesta di prelievo a causa di queste accuse.
Goldbet Casino - Il giocatore richiede il rimborso dopo la chiusura dell'account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 13h 40m 10s
Goldbet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
TraduzioneTitolo: Goldbet si rifiuta di rimborsare il saldo di 116,33 $ dopo un prelievo non andato a buon fine
Reclamo: Il mio account ( [email protected] ) è stato chiuso in quanto duplicato. Pur accettando la chiusura, Goldbet si rifiuta di rimborsarmi il saldo rimanente di $116,33.
Il 22 marzo, un tentativo di prelievo automatico è stato RIFIUTATO perché il sistema ha provato a inviarlo a un conto corrente familiare (NL87 REVO...) invece che al mio conto personale. Ho fornito a Goldbet la notifica ufficiale di "RIFIUTATO" e gli estratti conto bancari in formato PDF che dimostrano che il denaro non è mai arrivato.
Nonostante ciò, il team di supporto di Goldbet invia solo risposte automatiche in merito al blocco dell'account, ignorando completamente il fatto che stanno trattenendo i miei soldi personali. Non hanno alcun fondamento legale per confiscare questo saldo. Richiedo un rimborso manuale sul mio IBAN personale (ES94 0073...).
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
TraduzioneCaro Whipsplash00,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
- Potrebbe gentilmente comunicarci se la verifica KYC è andata a buon fine?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
