Il giocatore messicano sta riscontrando problemi con il prelievo di fondi a causa di una notifica di pagamento che indica che il suo account è duplicato. Chiarisce che si tratta di un account unico e attribuisce la corrispondenza dell'indirizzo IP a un familiare che utilizza la stessa rete Wi-Fi. Richiede la verifica della sua identità per accedere alle sue vincite.
Goldbet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di una richiesta di account duplicata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 23h 39m 47s
Goldbet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
5 ore fa
Traduzione
Chiarimenti riguardanti account e indirizzo IP - Utente jesushdzr
Gentile team di supporto,
Ho ricevuto una notifica di pagamento che il mio pagamento è stato rifiutato a causa di un account duplicato. Vorrei chiarire che il mio account è personale e unico. Tuttavia, la corrispondenza dell'indirizzo IP potrebbe essere dovuta al fatto che un familiare o un coinquilino sta utilizzando il sito sulla stessa rete Wi-Fi.
In conformità con la clausola 3.4, vi chiedo di esercitare la vostra discrezione per verificare in modo indipendente la mia identità, poiché il mio account e i miei fondi sono legittimi.
Attendo una vostra tempestiva risposta per procedere alla riscossione dei miei guadagni.
Cordiali saluti, jesushdzr
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 ora fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Goldbet Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai effettuato depositi al casinò?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Hai usato solo il tuo dispositivo per giocare? Hai usato solo il tuo conto bancario per depositare nel casinò online?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
