Un giocatore lituano è stato bannato dal casinò Goldbet dopo aver vinto 1800 euro, adducendo come motivazione la presenza di un account duplicato. Il giocatore ritiene che i suoi dati personali siano stati divulgati, portando alla creazione di questo account duplicato a sua insaputa. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti per chiedere chiarimenti, ha ricevuto solo riferimenti ai termini e condizioni, senza alcuna prova dell'esistenza dell'account duplicato.
Goldbet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di un account duplicato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 20h 56m 21s
Goldbet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneOggi ho vinto 1800 euro al casinò Goldbet. Ho richiesto un prelievo e dopo 20 minuti ho ricevuto un'email che mi informava che il mio account era stato bloccato e il pagamento annullato a causa di un account duplicato.
Non molto tempo fa i miei dati privati sono stati divulgati. Non ho creato io l'account duplicato, ma è possibile che qualcuno l'abbia fatto usando le mie credenziali. Non sapevo della sua esistenza e non sono stato avvisato in alcun modo. Non ho ricevuto richieste di deposito sconosciute o altro di simile. Giocavo, depositavo e prelevavo solo da un account, che ora è stato bloccato.
Ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno citato solo i termini e le condizioni. Ho richiesto una prova dell'esistenza di questo account duplicato e la corrispondenza dei dati con il mio account originale.
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneCaro unique2241,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo account e comprendo la tua preoccupazione.
Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto numerose lamentele riguardanti questa specifica sala da gioco. Nonostante le numerose segnalazioni, il casinò ha adottato una politica di non risposta e non ha dato seguito ad alcuno dei nostri tentativi di negoziazione o risoluzione dei problemi.
Posso solo immaginare quanto frustrante debba essere questa situazione per te.
Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione avuta con il team di assistenza clienti a [email protected] ?
Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Cardiff
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