GoldBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Scrivo per presentare un reclamo formale contro Goldbet Casino in merito alla chiusura del mio conto e al rifiuto di pagarmi le vincite.

Il mio account, sfortunatamente... credo di aver dimenticato di averlo verificato completamente... Perché non trovo questa email, ma voglio risolvere questo problema, ho richiesto un prelievo di 900 zł, ma poco dopo il mio account è stato bloccato senza alcuna spiegazione chiara. Non ho violato alcun termine e condizione. Non ho utilizzato account multipli. Sono una persona onesta. Ho installato l'applicazione e pensavo che la fine...

Ho contattato più volte l'assistenza clienti del casinò, ma ho ricevuto solo risposte vaghe o nessuna risposta. Chiedo il vostro aiuto per mediare questa controversia e recuperare i miei fondi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potrebbe confermare di aver inserito i suoi dati personali in modo completo e veritiero al momento della registrazione presso questo casinò?
• Hai fornito tutti i dati corretti, inclusi il paese di residenza, il nome completo e l'indirizzo?
• Hai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per alterare la tua posizione reale durante l'accesso al sito web del casinò?
• È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare, o che utilizzi lo stesso indirizzo IP, abbia creato un account presso questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika